請循其本，不是公關——借「藥倍安心」談談
八月令全港哄動的事件莫過於中四學生潘浠淳以「藥倍安心」應用程式參與創新科技比賽，她和母親涉嫌造假的事件。我不會討論此事，而是部分網民、影片頻道的主持人（俗稱 KOL）稱潘家釀成「公關災難」、「欠缺公關」，再次提醒我「公關」一詞在近年泛濫，值得評論這種現象。
「公關」若何？即公共關係，須分兩層理解︰一、誰與誰的關係？二、箇中關係的內涵是甚麼？建立的關係之為「公共」，對象當然是普羅大眾；能與普羅大眾建立關係，當然不是等閒之輩，而是在公共領域內佔一席位的人，例如政壇人物、明星、生意具一定規模的企業，星斗市民沒有公共關係。因此談論今次潘家涉嫌造假時，即使潘冬平是專科醫生，妻彭詠枝是大學教授，女兒潘浠淳就讀名校，家世顯赫，但他們並非公眾人物，在藥倍安心涉嫌造假一事遭揭發前，談不上與公眾建立何等關係，與尋常百姓無異。
後來藥倍安心放在公眾視線前，彭詠枝和潘浠淳成為談論對象，潘家亦有機會回應，最多只能把事發當刻視為潘家建立公關的起始。於是就要解答第二個問題「箇中關係的內涵是甚麼？」不妨參考人工智能（AI）稱「公共關係」涵蓋的內容︰
一、透過各種媒介與相關人士建立關係；
二、分析、預計、詮釋涉及機構的公眾意見及議題；
三、就政策制訂、危機處理、社會責任諮詢意見；
