销售周记｜SOLAR沟通技巧（子女篇）(4)：Analysis

大家不妨回想准备成为父母的那一刻，大家会否仍记得当时的心愿呢？许多父母起初都希望自己的孩子能够健康快乐地成长，便已心满意足。然而，不知从何时开始，父母对子女的期望越来越高：除了健康快乐，还希望他们在学业、音乐、运动和艺术方面都表现出色，同时还要听话懂事，才能符合家长的标准。

因此，当我们管教子女时，务必要时刻提醒自己的初心，将「健康快乐成长」作为最基本的原则。为子女设立目标时，应该因材施教，切勿将目标定得过高，否则不仅难以达成，还可能打击孩子的自信心。

理解孩子需求与引导目标
如果我们能善用 SOLAR 沟通技巧中的 Segmentation（了解性格和需要）、Opportunity（发掘机会）和 Leverage（创造价值），便能更清楚地了解孩子的需要，并引导他们朝向理想的目标（Desire State）。接下来，家长应与孩子一起制定具体目标，并计划达成的步骤。

许多家长习惯将考试名次作为子女全年的唯一指标（KPI），然而这种做法存在多个问题：

1. 无力感：孩子无法掌控排名结果，经常感到无助，只能在成绩公布前祈求好运。一旦名次下降，整年的努力便可能被否定。
2. 难以坚持：全年单一目标过于抽象，孩子容易半途而废。
3. 抗拒心理：家长频繁谈论学业问题，反而让孩子产生反感和抵触情绪。

过程导向：细分目标，逐步实现
与其设定过于笼统的长期目标，不如尝试与孩子一起细分目标并计划每一步的实施。例如：

• 每周五向家长展示当周学到的知识；
• 每周练习篮球两小时；
• 每天花半小时练琴等。

家长应每月检视孩子的进度，并与孩子进行回顾，找出进步的空间。这种「过程导向」能让孩子在实现目标的过程中持续进步，逐渐累积信心与能力。

有些家长可能会担心这样的方式是否能达到理想的结果。然而，与其纠结结果，不如反思过程中是否投入了足够的努力和关注：你是否细心规划？是否全心全意地陪伴？又投入了多少爱与耐性？结果是过程的自然延伸，我们必须相信只要依照计划去做，便能逐步实现目标。如果连家长都没信心做到，又如何叫孩子达成呢？

运用 QDQ 技巧检视进度
在检视进度或寻找进步空间时，我们可以运用 QDQ 技巧。QDQ代表质量(Quality)，方向(Direction)和数量(Quantity)。

就以打波为例：

• Quality（质量）：练习的质素如何？教练的水准是否足够？
• Direction（方向）：练习的方向是否正确？是否针对具体目标进行？
• Quantity（数量） ：练习的次数和频率是否足够？

家长可以透过上述三个层面进行分析，并据此采取适当的改善措施，帮助孩子稳步提升能力。

下一堂，我们将讨论如何有效检查和记录目标进展，确认是否朝正确方向前进(Result/Record)，并运用「情境领导法」（Situational Leadership）来引导孩子发挥潜力。敬请期待！

16/12/2024–22/12/2024