銷售周記｜SOLAR溝通技巧（子女篇）(4)：Analysis

大家不妨回想準備成為父母的那一刻，大家會否仍記得當時的心願呢？許多父母起初都希望自己的孩子能夠健康快樂地成長，便已心滿意足。然而，不知從何時開始，父母對子女的期望越來越高：除了健康快樂，還希望他們在學業、音樂、運動和藝術方面都表現出色，同時還要聽話懂事，才能符合家長的標準。

因此，當我們管教子女時，務必要時刻提醒自己的初心，將「健康快樂成長」作為最基本的原則。為子女設立目標時，應該因材施教，切勿將目標定得過高，否則不僅難以達成，還可能打擊孩子的自信心。

理解孩子需求與引導目標
如果我們能善用 SOLAR 溝通技巧中的 Segmentation（了解性格和需要）、Opportunity（發掘機會）和 Leverage（創造價值），便能更清楚地了解孩子的需要，並引導他們朝向理想的目標（Desire State）。接下來，家長應與孩子一起制定具體目標，並計劃達成的步驟。

許多家長習慣將考試名次作為子女全年的唯一指標（KPI），然而這種做法存在多個問題：

1. 無力感：孩子無法掌控排名結果，經常感到無助，只能在成績公布前祈求好運。一旦名次下降，整年的努力便可能被否定。
2. 難以堅持：全年單一目標過於抽象，孩子容易半途而廢。
3. 抗拒心理：家長頻繁談論學業問題，反而讓孩子產生反感和抵觸情緒。

過程導向：細分目標，逐步實現
與其設定過於籠統的長期目標，不如嘗試與孩子一起細分目標並計劃每一步的實施。例如：

• 每週五向家長展示當周學到的知識；
• 每週練習籃球兩小時；
• 每天花半小時練琴等。

家長應每月檢視孩子的進度，並與孩子進行回顧，找出進步的空間。這種「過程導向」能讓孩子在實現目標的過程中持續進步，逐漸累積信心與能力。

有些家長可能會擔心這樣的方式是否能達到理想的結果。然而，與其糾結結果，不如反思過程中是否投入了足夠的努力和關注：你是否細心規劃？是否全心全意地陪伴？又投入了多少愛與耐性？結果是過程的自然延伸，我們必須相信只要依照計劃去做，便能逐步實現目標。如果連家長都沒信心做到，又如何叫孩子達成呢？

運用 QDQ 技巧檢視進度
在檢視進度或尋找進步空間時，我們可以運用 QDQ 技巧。QDQ代表質量(Quality)，方向(Direction)和數量(Quantity)。

就以打波為例：

• Quality（質量）：練習的質素如何？教練的水準是否足夠？
• Direction（方向）：練習的方向是否正確？是否針對具體目標進行？
• Quantity（數量） ：練習的次數和頻率是否足夠？

家長可以透過上述三個層面進行分析，並據此採取適當的改善措施，幫助孩子穩步提升能力。

下一堂，我們將討論如何有效檢查和記錄目標進展，確認是否朝正確方向前進(Result/Record)，並運用「情境領導法」（Situational Leadership）來引導孩子發揮潛力。敬請期待！

16/12/2024–22/12/2024