【職場談判｜業務】為何保險業務員總是能讓我們"再次買單"?我從買保險學到的溝通與談判技巧。
「溝通，是為了某種良善關係，而去做的互動。」
「談判，是為了某種目的，而去做的溝通。」
所以，一個談判專家必須是一個好的溝通者;但一個好的溝通者不一定是個厲害的談判專家。除非，"維持良善關係"是他的談判目的，這時候"溝通"才等於"談判"。
最近，跟保險業務員交流中學到了很多東西。以下，我將保險業務員的業務技巧，套入談判協商的第一性原理，做一次逆向工程，找出他們有哪些不錯的談判技巧：
原則1.傾聽、傾聽、再傾聽:目的在於收集資料，通常是以聊天"無害"的方式進行。
(1)了解我的興趣-這部分可以作為後續說服的一個依據，因為當談判雙方有"共同語言"時，是可以降低說服的難度。表述模板:「你休假都喜歡…」
(2)挖掘我的需求-這部分讓他可以對症下藥，因為後續他給出保單方案，若能與我的需求相關，簽單機率就相當高囉。表述模板:「你怎麼看這部分…」