愈吵愈有競爭力

閱讀《愈吵愈有競爭力》高效團隊最重要的是擁有心理安全感

在工作場域中越來越受到重視的心理健康,似乎成為了能否留下好人才的關鍵軟實力,《愈吵愈有競爭力》介紹了在組織中並不是表面看似一片祥和的組織工作績效與員工的產能會更高。而是當組織間的成員擁有足夠的心理安全感,能夠提出不同的意見,指出其他成員錯誤的地方,才能真正激發出創造力及提升工作績效。不敢說出口的錯誤可能導致更嚴重的後果。

尤其作者是藉由觀察日本的組織所寫出的書,相較於歐美的環境,日本與台灣擁有更高的相似性,更會擔心直接將意見說出口會傷害到對方,強調團體成員間的和諧。

心理安全感是什麼?

團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見,並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰,都能安全無虞(不受懲罰)。「健康的衝突」更有利於團隊的成長。

根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究,以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」,皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵。Google 曾進行過一項研究,分析了 180 個團隊 4 年的資料,並探討了何謂有成效的團隊。該研究發現,有成效的團隊擁有以下五個特徵: