管理|领导实战系列(四)赋予身份及赞美
大家有没有想过,「我喺上司眼中系一个乜嘢嘅人」对下属来说其实是很重要的呢?
今天半宅职薯就和大家分享「赋予身份及赞美」技巧,让下属工作得更快乐和起劲。
人都著重别人怎样看他
即使是一个常常偷懒的下属,也不希望上司认为他是一个「懒人」。所以当上司在场的时候,这些平时会偷懒的下属总会勤力一点工作(那管是假装工作)。
因为每一个人都著重别人怎样看他。
不要揭穿下属的面纱
有一些上司会以为自己很精明,当面揭穿下属的面纱,说什么「我都知你懒底㗎啦!」。这样虽然可以呈一时之快,但当你想深一层便会知道:既然下属知道你觉得他懒,那么他不如连假装勤力的力气也省下。
结果你便完完全全损失一个下属。
给予下属价值
当一个人知道自己被评价为「有价值」的时候,内心自然会产生一股满足感,工作态度变得更积极。
在大部分情况下,上司就是定义下属价值的人。当你给予下属正面的评价,他自然会做出正面的表现。
实战应用
你可以公开的说:
「文仔系一个勤力嘅年青人!」
「阿明系一个有责任感嘅同事!」
「诚哥系一个有经验同能力嘅师傅!」
下属听到你这样公开认同他,难道他会反驳「唔系呀!我好懒㗎!」吗?当然不会! 他只会循著你认同他的方向去继续努力工作!
进阶技巧
直接认同是其中一种方法,而让下属在同侪中获得地位,是进阶的方法。
例子如下:
在工作年资较长的陈师傅面前,向新人明仔说:「明仔,当你有陈师傅咁嘅经验嘅时候,自然可以做到完美无暇㗎啦!」
(注解:这句说话其实是说给陈师傅听的。陈师傅在新人的期望之下,自然会把事情做到尽善尽美,不会「衰畀啲新仔睇」的。)
「人要面树要皮」,一个下属可以和上司抗衡,但不会轻易放弃面子。作为上司的你要是给予下属正面评价,下属自然会工作得尽力又快乐!
下一篇我会和大家分享一个更进阶技巧:不行使职权下领导
( 原文刊于 香港01 )
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半宅职薯
