管理｜领导实战系列（一） 和下属建立亲和力
你希望更有效地带领团队吗？
你希望在老细面前展现出领导才能，令他确信你有能力成为上司吗？
半宅职薯会一连五篇文章，向大家介绍职场领导实战技巧。
第一篇文章要介绍的，就是和团队建立亲和力。
什么是亲和力？
用简单的语言说，亲和力就是一种互信、和谐、乐于参与和互动的气氛。就好像老友知己一样的关系。
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亲和力的不同层次
最有效建立亲和力的方法，就是由内而外去建立，顺序是：文化，身份，信念，技能和兴趣，语言，语调，衣著。
举例来说，成长于同一套文化的人，例如来自同一出生地，同一母校，通常特别容易建立友好关系；
至于身份，我不是指工作上的职级，而是深层的指「我是一个乐于助人的人」、「我是一个追寻快乐的人」、「我是一个追求精彩人生的人」；
信念的例子包括：「我相信人的本质是善良的」、「我相信现实是残酷的」、「我相信千里马总会找到伯乐」；
至于技能和兴趣，这比较容易理解：大家都是IT人、大家都喜欢打篮球、大家都喜欢下厨；
至于语言，这不局限于中文、英文、法文之类，更包括行业术语或潮语。
语调也很容易理解，这就是谈话的语气声调；
衣著同样容易理解，这就是dress code，穿衣品味或制服。
看到这里大家会问：我的下属和我成长背景不同，而我是一个追求精彩人生的人，下属则是追求快乐人生的人，那么是否无法建立亲和力呢？
虽然说建立亲和力最有效的方式是由内而外，但由外而内建立也未尝不可。
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实战应用
举例来说，假设你是发展商行政人员，你到工地了解工人状况会穿什么衣服呢？最好就是T-恤牛仔裤（有一点污渍更好！）。要是你穿西装打呔的话，满身污渍和汗水的工人只会认为你「不知民间疾苦」，比较不愿意和你交心。
同样道理，管理层常犯的沟通错误，就是说话夹杂太多英文术语，令前线员工听起来觉得很有距离感。所以了解不同阶层员工的语言和术语，对于建立亲和力也大有帮助。
「人就是喜欢和自己相似的人」。看到这里，大家应该对建立亲和力有一点认识吧！
下一篇我会和大家分享「同步及带领」的技巧。
( 原文刊于 香港01 )
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半宅职薯