职场沟通，怎么说不得罪人？
《特别会说话的人都这样说话》
这是今天要给大家分享的书
这本书在日本亚马逊畅销榜第1位，非常厉害。
这次重点的问题是：「职场沟通，怎么说不得罪人？」
<打招呼>
打招呼的时候，很多人经常说一句话，但是这句话非常容易毁了人际关系，我自己也会犯这样的错误。
这句话就是：辛苦啦！
这句话是不是很熟悉呢？感觉很正常的打招呼慰问方式，实际上却是有技巧的。
你以为这句话是对对方的关心，但是其实是有使用要求的。
如果是上级对下级说「辛苦啦！」，那没有什么问题。
如果是下级对上级，或是平等的关系说，就不合适了。
作者描述一个刚进公司的新人对著客户说：「辛苦啦！」，结果惹怒了对方，毁了一个大单。
听者有时候并不会太在意，但也许会有人听到后非常不爽，觉得「你凭什么对我这么说」。
所以如果你一定要用这句话，最好在这句话前面加个「您」，也就是「您辛苦了」比较好。
对方会更好接受。
<沟通中>
在沟通的过程中，有人经常为了配合对方的情绪，会这样说：「不容易啊！」
站在你的角度，你觉得自己已经是在关心对方的情绪，但是，这在对方听起来就是一句很表面的客套话，让人很虚，给人一种事不关己的言语表达。
这句话有一种廉价的同情。
比如，如果有人跟你说「最近感冒了」或者「最近工作忙」，你回答说「不容易啊」，那会产生怎样的效果呢？
其实只是想要安慰对方，但对方没有觉得自己很不容易，就没办法继续接妳的话了。
或者对方会觉得你把事情说得太严重了，反而给人带来沉重的感觉。
所以，顺著对方说就好了。
「再忙也要注意身体啊！」「再忙也要注意休息啊！」
要讲一些有温度和让然感到温暖的话，其实就是把关心和体贴送到对方心里了。
<问候时>
有些人的疲劳和劳累是写在脸上的。
但如果你看到了就说：「你最近是不是很累啊？」「你看起来有点疲倦啊！」
让谁听了，心里多少也会不舒服。你这样说就相当于给人泼了一盆冷水。对话的气场就瞬间冷却了，尴尬了。
如果对方并没有这种感觉，心里就会想「我今天明明精神很好啊，脸色有那么差吗？我应该是没事吧？」，导致对方心情一落千丈。
所以就算对方看起来真的有些疲倦，你也不要用这种消极的语言，而是应该用积极的语言问候。
比如：「好久不见，你最近挺好的吧？」
把沟通引导往积极的方向，才是语言的艺术家。
<重逢时>
见到一个很久没见的人，最笨的开场白就是：「你还记得我吗？」
这种提问方式，会让人觉得对方在考验自己。如果回答不记得，就会给对方留下不好的印象。
这样问问题，你以为是在打破僵局，其实是在给对方出难题。
比较友善的开场方式是：「您好，我是上次跟您见过面的XXX。」
不管多久没见面，只要想跟对方建立关系，就要自己主动开口说，不要试探性的提问。
这是人际关系的铁律之一。
<夸奖时>
同事见面，最多的寒暄就是「你今天好漂亮啊」「你今天好瘦啊」「你今天真可爱」......
这些话是不是很常听到呢？我自己以前也是这样很普通的夸赞对方。
但是对方除了开心，其实内心还是有点失望的。
因为你限定的时间是「今天」。
对方心里会想，那平时呢？我以前就不好看吗？
因为我就是这样子被对方质疑过，问得我哑口无言。
所以更好的对话内容是：「你又瘦了」「你今天看上去也很漂亮」。
加一个「又」和「也」，就马上把这种称赞变成了常态持续性的。
还有要注意「可爱」这个形容词，有时候别乱用。除非你们是以上对下级的关系或是非常要好的朋友，不然这形容词会让对方觉得你有些「高高在上」的感觉。
不要忽略这些细节，不然你得罪人了，自己还不知道，还以为自己称赞的很得体。
<总结>
职场表达最考验人的认知和思维。
每句话的用在不同的人身上，会有不同的效果，千万不能一视同仁。
今天的分享就到这里，希望能给你带来启发。
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