浅谈说服力与谈判技巧(一)：一致性的威力 (The Power of Consistency)

我们每天活在说服的游戏世界里，每人每日也在说服自己、说服别人。你不说服别人，别人也会说服你；然而，当别人尝试说服你的时候，如果你未能有恰当的回应，也是一种「说服的效果」。举个例子：假若同事A委派工作予同事B，而同事B想作出拒绝，而没有技巧地拒绝同事A，然后其他同事甚至觉得同事B故意推搪 / 不合群，表象的结果同时说服了其他人对同事B产生负面的想法。

因此我们在职场上、或生活上都需要说服力与谈判技巧，我们无时无刻都需要说服别人、说服自己。虽然不一定是「你对我错」的对立局面，但如果我们也加强自己的说服能力，「Win-Win双赢」的思维也可以是说服力带来的理想结果。

今次就让我们一起探讨适用于谈判与说服的心理技巧：一致性 (Consistency)

人会倾向追求「一致性」，意思是：人需要在做出某些行为、表现、甚至承诺时，我们会倾向前后保持一致：当别人觉得你第一印象良好，你会想给人维持一致的印象。举个例子：街上有不少慈善团体都会运用这种心理技巧 (笔者利申：以下纯粹心理技巧讨论，而有意义的慈善活动是值得支持呢)，步骤概述如下：

假若你街上途经「助养儿童」相关的慈善活动，职员会邀请你简单「签个名」支持活动，一开始通常会开出容易让你应允的条件，当你签名支持后，职员通常会再开出简单的要求：「先生/小姐，多谢你嘅支持！你真系好有爱心！既然签咗名，倒不如用两分钟时间，听一听吓我哋助养儿童嘅故事呀！」

基于「一致性」的心理倾向，再加上职员对你的赞美，你的心理上倾向想给职员一致而良好的形象，选择停下来听听助养故事。然而，当你停完故事后，职员会接续介绍：「多谢你嘅聆听，而每日只需要$23 (笔者虚构出来的大约数字)，每天只需用半餐午膳的价钱，便可以拯救当地儿童，为佢哋带来新嘅改变！」，以上是「一致性」心理技巧的应用例子，能增加你捐款的机会。读者们也可以灵活运用于生活上各种情境呢。

「一致性」心理技巧的应用重点：

1. 先由浅入手，让对方容易应允。
2. 建立正面氛围，然后尝试循序渐进增加要求。

如想了解多一些说服力 / 谈判技巧及相关的培训课程，欢迎向Mirror Mind查询。

了解更多：
Website: mirrormind.hk
LinkedIn: linkedin.com/in/kerwin-ho-trainer
Facebook: http://pili.app/pg/SoPeQVTZ
IG: instagram.com/mirrormindhk

关于我们：
Mirror Mind新世代学院，专为年青新一代 (New-Gen)提供培训及教练辅导，旨在帮助年青人展现潜能，让他们迈向职涯高峰。