【简报思维】学会模组化思维,做简报就像玩乐高一样简单

「如果做简报也能像玩乐高一样,该有多好!」
十多年前,同事的一句话点醒了我。那时,我还是担任统计工程师的角色,负责撰写决策支援系统的程式模组,包括统计分析模组、统计图表模组与资料处理模组。对工程师来说,写程式肯定比做简报有趣多了!
「是啊,就像写程式模组一样,不管是套用、还是修改都有效率多了!」我笑著回答。
或许在那时,简报模组化的概念就已经在我心中萌芽了。
模组化的概念在许多地方并不是新颖的想法,像是程式撰写、系统开发或是零件制造,先建立模组再依照需求组装,不仅可以加快成品的速度、维持一定的品质,也能降低升级的难度,只要局部调整即可。
与多数人生活比较贴近的例子,应该就是乐高积木了。
如果要组装出一只大象,我可能得想半天;但是,如果有一份说明书,我想人人都可以轻松的组装出一只大象,甚至有人可以基于这样的架构,发挥巧思改变成其他造型的大象。
如果套用到工作型简报,是不是可以根据工作场景的需求,比如进度报告(大象)或工作报告(长颈鹿),找到一个报告框架(说明书),搜集对应的内容(积木)组装起来就好了?我将这个概念落实到日常的工作报告中,发现真的可行。
有没有想过,简报对象的痛点是什么?找到简报的甜蜜点,就能让对方买单
从大学时期开始,我就是个简报重度使用者,总是试著如何做出更好的简报效果。
毕业后进入半导体产业,先后任职统计工程、大数据系统开发、产业分析、业务行销、策略行销与业务幕僚等职务,不只在工作上大量运用到简报进行沟通与会议讨论,也需要负责制作对内部高层主管的策略报告,以及对外部客户的产品与销售简报。
在这个过程中,我体认到跨领域、跨层级的简报沟通上存在著许多困难,比方说:
▍同时面对不同背景、层级的与会者,如何做到有效沟通与说服?
▍帮主管或业务同仁制作简报时,如何兼具内容的弹性与功效?
▍面对突然其来的简报需求,如何快速组织一份简报?
▍报告时间临时被缩减,如何从容地应对说重点、讲中点?
▍如何将研发单位的专业简报重新组织为客户看得懂的销售简报?
由于角色转换的缘故,累积了大量简报实务的经验,我知道如何做好简报,更懂得如何让简报发挥成效,解决工作上的难题。
为了满足时间弹性与简报对象多元化的要求,发展出一套结合系统思维、敏捷思维与商业思维的「模组化」简报思维,也成功解决了上面这些难题。
成为简报顾问之后,在企业培训与顾问辅导的过程中,除了询问学员的需求之外,我也会与主管、训练单位窗口沟通,希望了解做为「听取简报」的对象,他们发现的问题是什么?
▍简报内容太冗长,没有重点。
▍太多术语听不懂,没办法理解想传达的讯息。
▍简报背景交代不清,不知道在说什么。
▍结论缺乏有力的根据,没有说服力。
▍资讯过于零散,不清楚想要传达什么。
▍看不出整体架构、前后内容的关联性,像流水帐。
▍很多数据与图表,但没有比较基准,无法作为判断的依据。
▍每个人的内容都差不多,看不出独特性。
这些「听取简报」的对象,不论是你的同事、主管、高层或是客户,他们希望你的简报能做到的是「清楚传达与我有关、对我有用的资讯,做为下一步行动或判断的依据。」
视觉效果、表达技巧,确实有提升简报成效的作用,但那就像是「一」后面的零。再多的零,没有那个「一」也不具任何意义。相反地,有了那个「一」,那么后面的零就能发挥十倍、百倍的功效。
而「与我有关、对我有用的资讯」就是那个「一」
.厘清目的、对象与有效方式(与我有关、对我有用的资讯是什么?)
.合乎逻辑、简明扼要的架构(如何让我觉得:言之有理、言之有序?)
.连贯主题、精准表达的内容(具体来说是:言之有物、言之有据?)
先做到「一」让简报产生成效,再来思考如何增加后面的零,让对方有更好的理解、更快的认同、更高的意愿采取你期望的行动。
而「模组化」简报思维,就是帮助你如何做到这个「一」的甜蜜点
(注:高尔夫球术语,只要打中杆头的「甜蜜点」,球就会飞得特别高、特别远)

模组化简报思维的三大核心价值
模组化简报思维,是一种结合了系统思维、敏捷思维与商业思维的简报思维,三大核心价值自然也是从这三种思维延伸出来的,包括:
系统思维:简报不是独立的工作,而是解决问题的过程
以终为始,但是终点不是「做好简报」而是「采取行动(让简报有效)」,起点不是「准备简报」而是「解决问题(工作的展开)」。
从展开工作的开始,就先预想如何让未来的一场简报有效?需要具备那些条件?所以展开工作的过程中,就是满足这些条件;解决问题的过程中,就在完成简报的内容。
敏捷思维:拆解简报的关键成功因素,做有价值的事、增加应变弹性
根据目的、对象与场景,拆解简报的关键成功因素,将有限的资源、时间投入到最有价值的环节上,或是透过协同合作的方式多头进行,在最短的时间内创造最大的效益。
另一方面,将简报内容拆解模组化,在有限的时间内,都能组织对应的简报内容,从容面对各种报告场景,提升应变的弹性。
商业思维:简报不只是解决问题,更要创造个人专业价值
商业思维,就是创造价值的思维。
报告的价值,不仅仅是为了应付主管的要求,而是展现你工作价值的最好机会,所以千万要把握每一次报告的机会,展现出自己的工作成果与专业价值。
解决问题的同时,也在完成报告的内容
对于职场工作者来说,时常需要透过报告来完成工作上的任务,最常遇到的困扰有三个:
▍想不清楚:我不知道该说什么?
▍说不明白:我知道要说什么,但不知道该怎么说才好?
▍说得太多:将所有准备的资料全都塞进报告中
你会认为报告是一件苦差事,是因为你把报告与完成工作,当作是不同的两回事。
你觉得把工作完成是份内的责任,而报告只是额外的工作,所以你会认为做好报告只是为了应付主管的要求;如果主管没有要求,你也不会想要整理这份报告。
报告其实可以不必是额外的工作,只要你懂得想著报告来解决问题,把准备报告与解决问题同时进行。如何做呢?在工作一开始的时候,就想著未来做简报时的画面,可能是一场专案启动会议、工作进度报告,或是专案成果简报。
然后想想,在那个简报的场景,会有谁听简报?在乎哪些事?你又该说什么?怎么说?才能达成简报的目的?接下来的工作,就是把要报告的那些事情具体做出来。

高效工作者会同时解决问题以及准备报告,做好超前部署|我用模组化简报解决99.9%的工作难题
请你想像以下这个场景。
你和你的同事一起在会议室里,主管向你们说明了这次的专案内容,并告诉你们先做好准备,二周后会有一场会议,正式启动这个专案。
好,这时候你有什么想法?你会开始著手准备二周后的这一场会议?还是什么也没想,回头继续手上的工作,等主管有进一步的交办事项再说?
让我来告诉你,我是怎么做的。
01首先,我会想像一下,这个专案完成后可能会有一场成果报告,到那时候我打算如何进行这场成果报告?有谁会在现场?他们又会想要听到什么?所以我该准备哪些内容?内容又该需要那些素材?
02其次,我会思考从现在到最终的成果报告这个过程中,又会经历那些报告的场景?比方说,二周后的专案启动会议、中间的进度报告,可能还会有一些专案变动的会议,到最后完成后的成果报告。
03最后,我会在脑中就会先设想这些会议的报告中,需要哪些内容?什么素材?那么,现在开始就是逐步搜集这些素材、完成这些内容,同时也在一步一步的解决问题,朝完成专案的目标推进。
换句话说,我在将工作任务推进的过程中,就在为之后可能的报告在准备素材与内容了,而不是等到要报告了才开始准备搜集资料、构思内容、然后做报告。
运用模组化思维就能超前部署,在解决问题的同时也在准备简报,从容面对各种突发状况。
本文收录于《我用模组化简报,解决99.9%的工作难题》一书
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刘奕酉|铂澈行销顾问策略长、企业培训顾问、畅销书作者
拥有高科技产业十多年策略行销与高阶幕僚经历,为台湾少数具有深厚实务背景的商务顾问,专注提供企业与职场工作者在思考、表达与问题解决领域的培训与顾问服务。同时也是职场生产力作家,多家出版社、社群媒体指定邀稿对象;一年阅读百本书、写作百篇以上职场文章,以知识萃取、高效产出与全息图解而广受好评。
相关著作:《我用模组化简报,解决99.9%的工作难题》、《高产出的本事》、《20道资料视觉化难题全解析》
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