网店攻略 | 网店货品一定要跟市价吗？

试想像你要买一个数万元的名牌手袋，你会去专门店买，还是去标价平数百元的二手衣服店买呢？大部分人都会选择去专门店。

又想像你要买一对八百元的球鞋，你会去波鞋街的运动商店买，还是去标价平50元的文具店买呢？我相信没有人去文具店买几百元的波鞋吧！

网店在于信心及一致性

很多来找我开网店创业的客人，最初都有一个疑问：「我的货品是不是越平越好？」答案是「否」的。

当你代入消费者角度，你更重视的是信心以及商店货品的一致性。

信心如何建立？

如果你的网店是走中价路线的话，你必须确定每一件货品的质素都有保证。当客人发现你的货品质素有保证，偶然有少量货品比市价贵一点，他们都会接受，因为这是「信心费用」。

但若然你的货品之中掺杂著一些次货的话，哪怕只是一件次货，都会令你的网店商誉大打折扣。

另一个思想陷阱是：设法令客人难以退货。表面上，商家是赚多了，但实际上损失的是宝贵的商誉。

大家必须知道，好好经营一批熟客，比寻找一批新客化算。熟客之所以是熟客，重点就是信心。

货品须一致

网店可以粗略分为两类：专门类和百货类。

专门类比较容易理解，在此不多加解释。

百货类的商店，重要的是抓紧目客户群的消费模式。举例来说，目标客户群为妈妈的网店，可以出售各式各样适合妈妈的百货产品，却不会在货物之中掺杂一台高阶电脑。

为货品创造附加价值

实体店的销售，可以以用殷勤的服务创造附加价值，让产品卖得贵一点，这点很易理解。

至于网店，你也可以透过撰写「开箱文」、详尽资料、用家实测、直播互动……等等，增加客人对产品的了解和信心，制造附加价值。

货品必须跟市价吗？

当你看完这篇文章，你会发觉你卖的其实不单单是一件货品，更是信心。当然，我不是说每一件货品都可以高于市价，但有些货品高于市价，有些货品又略低于市价，说到底都是营商策略之一。