管理｜下午茶任叫唔嬲？ 只系人情治人情手法

在大公司打工和细公司打工的其中一个最大分别，就是在大公司的打工仔受「规矩」约束，而细公司的打工仔受「人情」约束。「规矩」黑白分明但有时却过于冷酷，「人情」充满弹性但有时却含糊不清。今天半宅职薯就和大家分享一个故事，讲述一个细公司老细如何以「人情」治「人情」，让一众小薯在皆大欢喜的情况下自律地做好本份。

靠员工自律却得寸进尺

话说有一间只得八人的细公司，每星期都有一天’Admin Day’不用见客，好让员工处理跟进性的工作。小老细知道员工平日工作辛苦，所以明明这一天是六时才下班，但也只眼开只眼闭的容许员工早点离开。

但究竟何谓「早点离开」呢？却没有明文的标准，只靠员工自律。渐渐地，小老细注意到不少员工都还未完成手上的工作便提早下班。而这「早点离开」的界线，更由五时半推前至五时，甚至4时半。

情况失控 以群众压力制止

直至有一次，小老细感到情况不妙了：下午三时正的时候，其他的员工都在外勤工作，只得一个员工A和小老细留在公司。员工A把自己的枱面执拾得干干净净并关掉电脑，故作自然的问：「老细，还有没有事要我帮手？」（潜台词是：「我现在便想离开公司。」）小老细立即意识到，若其他正在外勤工作的员工返到公司之后，发现有人早早已经离开，一定会感到十分不公平，继而影响士气。于是立即出尽办法，找一些工作给员工A：什么影印、打字、执旧文件……等等，以拖延时间。员工A开始时仍抱著尽快做好可以早走的心态，高速地工作。但当其他员工陆续返回公司继续工作的时候，员工A便开始死心了，因为受制于群众压力，零零丁丁一个早走是很难为情的。结果那一天，全部人都工作至五时之后才离开。

以人情治人情 制造宣泄渠道

小老细意识到「人情」开始被滥用，但顾虑到自己只是细公司，并不适宜以明文方式把纪律「执正」，于是想出了一个「以人情治人情」，利用群众压力借力打力的方法：每逢’Admin Day’，小老细都会请全公司食外卖下午茶，但却在下午四时半才打电话下单。一众员工为了等那五时才送到来的下午茶，不得不留在公司好好的工作。而一众员工见是老细请客，也叫得特别「尽情」，又要加钱饮特饮，方包又要加钱「烘底」，实行「老细荷包唔使悭」以作尽情满足，但这究竟一早已在小老细的计算之内。结果小老细在每人只花四十多元下午茶钱的情况下，却令他们留在公司工作多两个小时。相比起员工早走而白给的工资，实在「除笨有精」，却又皆大欢喜。

结语

著重「人情」一向都是细公司的吸引之处，但「把个人利益最大化」却是每一位打工仔的共通点。所以无论是大公司或是细公司，都必须要有「规矩」的支撑，才能够顺畅地运作。如何在「人情」与「规矩」之间取得平衡，是每一位打工仔和小老细都需要好好拿捏的地方。「以人情治人情」，说到底，其实只是执行「规矩」的一种方式而已。

( 原文刊于 香港01  )