管理｜管理层是否攞正牌蛇王？

为什么管理层的人员经常可以开工外出叹咖啡，而初级员工上下班都要打卡呢？

事实上，如果你在办公时间逛逛商业区的咖啡室，你会见到不少身穿西装（明显是上班装束），状似管理层的人舒舒服服的坐著叹咖啡，看手机。究竟他们是不是有特权「攞正牌蛇王」呢？

工作时间和收入从来不是正比，反而是和职务所承受的压力有关。管理层人员和初级职员的工作性质有一个根本性的分别，就是初级职员是以时间劳力换取薪酬，而管理层就是以承担责任解决困难去换取薪酬。

初级职员的工作表面上缺乏自由度，但这主要是以躯体自由而言。以心理压力而言，管理层的心理自由度其实更小。

简单来说，初级职员放工后可以关掉电话，因为他们的工作是以时间去衡量的，既然工作时间已过，也再没责任处理公事。

但管理层人员呢？他们的工作是以责任去衡量的，即使在下班时间甚至休假期间，只要公司有问题，他们都必须立即去出手解决。说得直接一点，初级职员下班关掉手机是理所当然，但管理人员下班后不听电话就是失职；初级职员超时工作要求补钟是应有福利；管理人员为处理公事而取消休假工作，却是责任所在。

要量度初级职员的工作成效相对容易，例如每天打好多少份文件，对客人是否亲和有礼，甚至更加直接的如保安人员，站在岗位的时间有多长。这些成效都是见得到、听得到、摸得到的。说得夸张一点，他们的「存在」本身已是一种工作，所以要测量他们的工作表现，通常只需要有一个工头适时的督导他们，再配合上下班打卡的要求。

但管理层呢？他们的工作是重质不重量的。整天坐在办公桌上忙碌的，不一定是一个称职的经理；反之，能有洞见地看出问题所在而加已解决，甚至有远见的看出未来大方向而制订相关政策，却是一个更称职的管理人员。

因此管理层人员必须有相当大的空间去思考问题，找出改善的空间，订立方向。说到这里，大家自然会明白管理层人员其实是人闲心不闲，心中有一个放不低的压力。套用一个简单例子，办公室小薯的责任是拿著一个10磅的哑铃，每天连续做50下之后便可以放低一走了之；而管理层是拿著一个只有1磅的哑铃，但却每月每日24小时都不能够放低。

你睇我好，我睇你好。谁人的工作比较轻松，谁能的工作比较辛苦，实在不能够以表面去决定。

( 原文刊于 香港01  )