Regina Hartley：最好的员工不一定有完美的履历表
聘请员工的时候，上司最注重的是什么？是一张高分的成绩单？一封推荐信？还是毕业于名校的高材生？
Regina Hartley，一个在UPS工作25年的人资高管，则认为最有能力的员工，履历并不一定是完美的。
（图片来源：TedTalk, Regina Hartley）
她举例，如果有两个人同时来面试。
第一位应征者毕业于美国名校，成绩优异，有很棒的推荐信。
第二位应征者毕业于州立大学，做过很多工作，曾经担任过收银员、服务生。
两位应征者都符合录取资格，你会选择哪一位？
赶快来看看这位在世界上最大的公司之一拥有多年人资主管经验的Regina的演讲，可能会改变你的想法。
符合资格的面试者分成两种：「银汤匙」与「拳击手」
Regina Hartley在UPS多年管理面试流程，她发现符合资格的面试者可以分成两种类型：
- 银汤匙：完美无瑕的履历表，顺畅的人生道路，带著明显的优势，似乎注定著功成名就。
- 拳击手：坎坷的学经历，需要历经重重阻碍才能达到与银汤匙相同的位阶。
毕业于名校的确需要做出非常多的努力与人生的牺牲，但是如果他们的整个人生已经被精心铺陈好迈向功成名就，那么要如何应付苦日子？毕业于名校的学生，常常会有一种优越感，在进入公司后，可能认为老板给他们做的工作是屈就了你，那些暂时性让他们更了解公司运转流程的苦力活，那些训练专业能力的琐事。最终，他们可能选择离职。
但是，那些拳击手呢？在整个人生注定灰头土脸时，他们却在历经难关、走过泥泞后成功了，通常代表他们有著很强的毅力与韧性。
所以，Regina指出，拳击手与银汤匙一样值得一场面试。
拳击手的秘密武器
1. 拳击手值得一场面试
比起一个拥有完美学经历的人，一个五花八门的履历表可能说明著两件事：
- 不专注、不稳定、无法在同一个任务上集中精神
- 但也可能代表拳击手必须在坎坷的道路上打出一条生路
如何知道是哪一个？让他们来面试吧！如果他们是后者，那么表示他们通常能够应付棘手的问题，解决繁琐的事情。
2. 创伤后成长
这个世界上有非常多成功的企业家，也曾经在早年历经困境，可能是出生于贫穷的家庭，可能是被父母遗弃，可能是从小失去至亲，可能是拥有身体缺陷。但是，就是在这些最绝望的人生经历中，他们蜕变、他们成长、他们学会了以一种全新的姿态去面对人生。这也是科学家所称做的「创伤后成长」。
一项测量逆境对于孩童影响的研究指出，受访的698的危机孩童，其中1/3成功的变健康、成功、拥有丰富多彩的人生。
在众多例子中，Regina给出了一份履历表：
- 双亲在小时候弃养他
- 他大学休学，没有毕业
- 他常常换工作
- 他在印度旅游了一年
- 他有阅读障碍
你猜出来这是谁了吗？没错，就是苹果的创办人——贾伯斯，在充满逆境的人生中，他成就了世界上最大的公司之一。如果你有兴趣了解更多贾伯斯的经历与人生哲学，可以参考贾伯斯给我们十大人生课程。
3. 解决问题的能力
美国的研究发现最成功的企业家中，竟然有不成比例的人数拥有阅读障碍，占了35%！许多有阅读障碍的企业家将这个缺陷当成促使他们成为更好的听众、更注重细节的原因。他们不责怪上天给他们这个阻碍，反而感激逆境所带来的正面力量。这些逆境，让他们长成了肌肉，在攀往成功的道路上更顺遂。
正因为他们在人生中已经阻碍重重、已经习惯了逆舟而行，所以在遇到职场上的困难点时，他们能够驾轻就熟地去面对、解决。
4. 幽默感
拳击手通常都有不错的幽默感，因为幽默感能帮助他们在逆境时转换心情。
5. 带领人们的能力
最后，这些不向命运低头的人并不是单枪匹马走到今天这一步的。一路上，他们也曾遇到贵人，让他们展现自己最好的那一面，让他们在失败的时候不失信念，在他们通往成功这条路上给予一臂之力。
Regina指出那些拥抱多样性的公司较为支持聘用「拳击手」员工，而这些「拳击手」员工似乎比其他员工表现都好。根据Diversity Inc. 的研究，前五十个支持多样文化的公司比S&P 500绩效高出25%。
如果你负责雇用员工，那么千万不要小看那些与众不同的应征者，他们可能拥有别人所没有的秘密武器，他们可能就是让你的公司在逆境中破茧而出的灵魂人物。
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