EDM电子报行销系列｜行销邮件的平均开信率以及点击率是多少？怎么才算健康的指标？

在建立一个完整的电子报行销活动之前，必须先设定好行销活动的目标KPI，如此才能衡量这个活动是否「成功」。其中一些最重要的指标就是「有多少开信」、「有多少人互动」。这是一个衡量你的付出是否有成效的好方式。

但是要如何知道怎么样才算好的的数据？简短的说，要看状况。产业别会对平均开信率与点击率有很大的影响。

然而还是可以参考以下的平均数据：

这个数据会根据产业别而有所不同。

由上图可知，餐厅以及饮食产业开信率通常会多一些；而如果你是在网路行销的产业，那么开信率就会相对低一些。

另外，我们也可以从每年的数据（如下图）看到，开信率、点击率、开信点击率有逐年上升的趋势。

首先，我们先来解释一下这三大重要指标的定义。

开信率（Open Rate）

也就是有多少人打开了你的邮件。如果你寄送给750个人，而其中180个人打开了邮件，你的开信率就会是24%，表现非常不错。

当然，有很多因素可能会影响你的开信率，包括下一个好的标题。

点击率指的是点击进邮件中任一链结或是图片的人数。用我们之前的例子来看，如果你寄送给了750个人，其中100人点开链结，那么就有约当14%的点击率。

跟开信率相同，这个数字也会根据你的信件内容、设计、包含链结的数量而有所不同。

这是一般行销人士比较不熟悉的数据，这个数据会直接测量你的邮件内容的成效。这个数据使用不重复点击次数除以不重复开信人数。

用刚刚的例子，也就是100次的点击次数/180次的开信率*100=55%。一个好的开信点击率应介于20–30%中间。

这个数据可以让你知道你的内容对于订阅者来说有多有趣，如果你的链结、设计、以及整体的内容是好的，那么你的订阅者就会想要点进去了解更多。

到头来，行销活动目标是希望阅览者能够在读取了你的邮件后做出相应的动作。你的邮件指标表现越好，通常投资报酬率也会越高。

要知道指标永远有可以被改善的空间，有两个非常简单的方式可以加强你的指标表现：

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