网路平台经营的起手式：破解「鸡生蛋、蛋生鸡」的增长难题！
（图片来源：博客来—平台经济模式）
平台企业在连结买家与卖家市场时，最终无疑会遇到「鸡生蛋、蛋生鸡」的问题，也就是「买家少卖家不来？而卖家少买家也不来？」这个问题。
要怎么打破这个新创网路平台的初创难题呢？我们将介绍时下成功平台业者的启动秘诀。
平台经济如暴风般席卷著全球，从亚马逊（Amazon）、Airbnb、到现在争议风波不断的Uber。比起过往连接产业上下游的线型公司（Pipeline companies），越来越多人更喜爱这种开放型的商业模式，让产品或服务能够以低成本、高价值的方式进行交易。
如何将用户吸引到新创网路平台上无庸置疑是平台经营者们面临的重大挑战；「鸡生蛋、蛋生鸡」的难题，是所有平台经营者必须经历的生死关卡。当一方的需求完全仰赖另一方的时候，到底如何建立一个买卖方都满意的两面市场？
根据「平台经济模式」一书的启示，哈利熊为大家总结出8个实际成功的方案，可以冲破「鸡生蛋、蛋生鸡」的问题，让平台的发展化茧成蝶！
1. 跟兔策略（Follow–the–Rabbit Strategy）
先从非平台开始，证明基础架构的成功，再借此吸引消费者和生产者到新平台上。
亚马逊（Amazon）就是使用了这种策略，在成为平台之前，先使用了线型模式的线上书城来销售书本并吸引消费者，在成功建立了顾客基础后，才转换成一个线上的亚马逊商城平台，让其他的产品卖家也进驻平台贩卖商品，Amazon再从这些订单中抽取一些佣金。
另外美国著名的新闻性内容平台哈芬登邮报（Huffington Post）在网路起步时也是采取这种策略。首先他们先雇用写手撰写高品质的部落格文章以「创造价值」，吸引读者，而这些读者随后也开始为网站贡献自己的部落格文章，再次吸引更多的读者。平台也可以先侧重于吸引一个用户群体，比如说让卖家加入的程序简单又具吸引力，在拥有卖家基础上再向买家推广平台价值。
2. 搭便车策略（Piggyback Strategy）
连结另一个平台（线上或线下）的既有使用者，分阶段创造价值单元（value unit），吸引使用者。
Justdial是印度最大的线上市集，先从已经发行的黄页以及挨家挨户的方式收集资料，建立初始的资料库，当客户打进来查找服务时，Justdial就会将潜在客户的资讯转传给服务业主。因为能街到单，卖家就更乐意订阅服务，让平台越来越茁壮。
3. 播种策略（Seeding Strategy）
创造某一群潜在使用者需要的价值单元（value unit），当他们进驻平台后，就能吸引想和他们互动的使用者加入。
Google在开发他们的Android智慧型手机来与苹果的iOS竞争时，便是采用了此策略。Google在市场中播种了五百万美元的奖金，给在十个不同类别中写最好的Android手机apps的开发者。这些赢家成为了手机市场中的佼佼者，快速地丰富了Android手机app的应用价值 ，也借此吸引了大量的Android用户。
4. 招牌策略（Marquee Strategy）
提供强大诱因，吸引关键的使用者先加入平台。
2009年，瑞士邮政服务商决定使用西雅图公司Earth Class Mail的扫描、存档技术，转型为电子讯息传递平台。为了要吸引习惯使用传统邮递的使用者，他们给出了上千台iPads，成功的鼓励乡村的族群从实体邮递上转换为线上的电子讯息，大大减少了实体邮件的资源使用。
5. 单边策略（Single-Side Strategy）
先围绕单一群使用者提供产品或服务，然后吸引想和第一群互动的第二群使用者，再转变为平台。
OpenTable的成功就仰赖了这种策略。OpenTable是一个餐厅订位系统，也曾面临到典型的鸡生蛋、蛋生鸡问题，如果没有广大的餐厅加入，客户根本不会造访他们的网站。而如果没有客户，餐厅何必费尽心思使用这个平台？OpenTable先给餐厅免费的订位管理软体，当他们有足够的餐厅会员后，他们开始建立他们的消费者顾客端，帮助餐厅能更好的吸引潜在消费者，借此确立了向餐厅订位平台手续费的商业模式。
6. 传教士策略（Producer Evangelism Strategy）
先设法吸引生产者，生产者会诱导他的顾客成为平台使用者。
如Indiegogo或是KickStarter等集资网站就是采用这种手法，针对那些需要资金的创造者，提供一个平台让他们将他们的点子以及内容写下，并提供募资活动的管理与行销协助。
7. 大爆炸策略（Big-Bang Adoption Strategy）
用传统的行销方式，创造大众对平台的高度兴趣与关注，引爆大批用户同时加入的效应，短时间内建成完整的平台生态。
Tinder是一个以使用者地理位置导向的约会app，在2012时借由打入南加州兄弟会的派对而开启了高速成长的契机。这个新的app正好吸引了那些渴望彼此连结的年轻男女的注意，Tinder也在这个潜在用户高度集中的派对上一战成名，继而吸引了更多后续的使用者。
8. 微型市场策略（Micromarket Strategy）
瞄准已经有使用者互动的小市场，即使还在最初阶段，平台就已经具备大市场有效媒合的特质。
Facebook最开始决定要先在封闭式的区域内开始运行就是成功采用此策略，先吸引到500个哈佛大学的学生，确保在正式上线时已有固定、活跃的群体。
吸引用户进驻平台无疑奠定了成功的基础，然而，平台的行销上，也与传统产业有许多不同：拉式策略比推式策略来的重要与有效。单单著重于推广品牌意识不会带动平台的使用率以及黏性，好的服务以及设计良善的产品，才能自然的将客户「拉上轨道」。
推荐文章：