行销文案系列｜向三大成功品牌学习如何写出好的广告文案
正在苦恼如何写文案吗？想要一些例子来激发你的灵感吗？你来对地方啦！在你才思枯竭的时候，不妨来看看其他的一些成功文案都是怎么写的吧！
另外，虽然可能没办法像这些大品牌一样有很多的行销预算，但是还是可以利用写出好文案的20个简单又强大的技巧让你的文案效益达到最高。
一、星巴克（Starbucks）
无论是在行销策略上，或是社群媒体的经营上，星巴克一直深受粉丝的喜爱。为什么呢？我想先例举几个星巴克做的好的地方，可以让别的品牌作为借鉴。
1. 不是只有商品的宣传
在星巴克的行销管道中，我们不是被琳瑯满目的星巴克商品给淹没，反而我们能够看到品牌非常贴近人心的一面。星巴克不仅仅关注许多社会议题，也同时会显现星巴克背后的品牌故事。比如说这一篇2020年3月8日的文，就是在庆祝「妇女节」的同时，顺便分享了星巴克其中一名员工Shannon的感人故事。让我们知道星巴克不是一个冷冰冰的品牌，背后也是由一个个亲切、有爱、有家庭、充满血与泪的人给撑起来的。我们也可以看到，星巴克在发这个文案的时候，也是别具用心的，它做到了以下几点：
- 顺应节日，表达品牌对节庆以及社会议题的关注
- 拉近与客户的距离，介绍星巴克品牌背后的故事
- 要求客户分享、留言对生活中喜爱的女人的一件东西
在文案中，星巴克不忘有一个清楚的行动呼吁，例如这一篇最后就是希望能增进客户的互动率。
2. 客户心得分享
根据数据统计，
所以想要写下好的文案，可以尝试搭配客户真实的使用心得。像是星巴克就是使用这方面技巧的好手。比如说这一篇2020年3月在新冠肺炎时期的贴文，文案内容是：
「Good things are still happening. 💚 We see stories of our customers and partners（employees）going the extra mile every day, but during this time these little acts of kindness shine even brighter.」
（译文：「好事仍在发生。我们每天都看到顾客和合作伙伴在努力前行，在这样的时期，小小善良的举动都会显得格外明亮。」）
贴文采用了Twitter上真实的客户留言，皆是对品牌的感谢之词。贴近生活，顺应时势，是一个相当有效的策略。
3. 创意新奇的文案
如果有看行销广告文案达人的20个技巧【图】的人，应该明白在文案中使用「创意」的重要性。现在每人每天接触的广告讯息就可以高达10,000则，如何让你的讯息脱颖而出呢？首先，星巴克这则焦糖可可的贴文，不仅在图片的使用上别出心裁，在文字上也是独树一格。
「多云的季节到了，预计会引起焦糖和可可的毛毛细雨。」
首先，在颜色的使用上，背景使用了有点神秘的蓝紫色，凸显出以咖啡色为主轴的商品。接著，在文字上也用了一些巧思，使用了「气象预报」的方式，将云、焦糖以及可可做了一个有趣的结合，是不是非常有画面，让人留下印象深刻呢？
二、肯德基（KFC）
肯德基也是一个把行销做得淋漓尽致的品牌，目前在美国分店数排名第9名，全美有超过5055家分店。
1. 了解顾客所需
我们知道了解顾客需求的重要性，而肯德基在新冠肺炎期间就发了一个合时宜又让人印象深刻的贴文。疫情期间大家最重视的是什么呢？没错，正是「外卖」！而且「全程零接触」，多么吸引人！我们也可以看到这篇贴文使用的是轮播格式广告，使用显眼、同色系的插图风格，非常吸睛。
2. 善用幽默感，将逆势转为机会
在品牌经营上难免会遇上危机时刻，而在度过危机之时，品牌如何应对的就很重要的课题了，有些时候，它能够成为摧毁品牌形象的最后一根稻草，而有时候呢，反而可以成为品牌逆流而上的绝佳机会。肯德基在2018年就发生过这样的问题，在英格兰有多家肯德基因为更换供应商，导致无法即时销货给客户，引起消费者的不满，他们不旦没有被逆境击倒，公关团队反而突发奇想，做了一个非常有趣的广告。
我们可以看到红红的背景上，放了一个没有炸鸡的肯德基桶，幽默的把品牌的KFC故意变成FCK（英文的脏话），站在客户的立场，大方承认自己的错误、道歉、把危机转化成为客户的会心一笑。
文案如下：
「我们很抱歉。 一家炸鸡餐厅没有鸡。这实在不是理想的事。对客户致上深深的抱歉，特别是那些专程来找我们，却发现我们大门深锁的人。 我们也要谢谢KFC团队和我们的企业伙伴，他们孜孜不倦地改善当前的情况。 这就像身处在地狱周，但情况已经有进展。每一天，有愈来愈多的新鲜鸡肉，送达我们的门市。谢谢你们的忍耐。 不妨莅临我们的网站 kfc.co.uk/crossed-the-road 找到更多有关你附近餐厅的资讯。」
连数位行销和品牌形象专家阿贝德（Robbie Abed）都称赞这是公关杰作：「我真佩服这家公司想得出这样令人印象深刻的视觉设计与讯息。很多公司这时候很可能只想把错误完全归咎在供应商头上」。
可见，一个好的行销文案，不仅仅是要能表达品牌想要传达的话，还要适当的使用幽默感。如果想了解更多充满幽默感的广告词，可以看五大幽默的广告词。
三、汉堡王（Burger King）
接下来，我们来看Burger King的行销活动。
1. 制造话题
整个活动从命名上就已经别出心裁，「The Whopper Sacrifice」（华堡的牺牲）。活动的主轴是「只要删除十个好友，就送你一个华堡」，虽然这样的活动著实违反了脸书的政策，但是在当时还是引起了轩然大波。
我们来看看他的文案，首先右边大标写的是「友谊很强劲，但是华堡更强劲」，下面的描述简单又清楚「用这个程式，当你删除了10个脸书好友，你就能赢得一个免费的华堡」。而左边则写的是「选择你要牺牲的朋友」，接著是你朋友们的头像。
这个活动之所以会成功就是它所制造的话题性，而且脸书的病毒式分享效应，而很多人也被这个汉堡王的恶作剧给逗笑了。
2. 触发客户的情绪面
我们知道要说服人有三大重要的要素：「信誉」、「情感」与「逻辑」。在文案中根据处于不同购买阶段的客户善用至三大元素会是一个强而有力的武器。所谓情绪的使用是要能够激发客户的记忆、经历，进而产生情绪的反应。
汉堡王在这一篇贴文中说：「我们在想你以及你的家人，这就是为什么我们希望你花更多时间与他们相处，而花更少的钱……。」触发了家人共处的温馨画面，毕竟家人的相处时间是无价的。情绪可以分为四大种：开心、难过、害怕/惊讶以及生气。而根据2010年纽约时报的报导指出，当品牌与愉悦、兴奋、开心、欢笑等正能量相连结的时候，分享以及互动的次数就会增加。所以与其直白的告诉观众「嘿，我们现在促销降价了！」不如加一点激发情绪的元素吧。
如果对于如何写文案还不清楚的朋友，或是不知如何下笔的话，可以参考哈利熊其他的行销文案系列，希望可以稍微激发您的灵感，让你的品牌脱颖而出。
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