「评核无助促进了解，真正沟通是在相对轻松的情景下达成」

如果作为上司的你声称你的团队是值得信赖，真心恭喜你！相信公司正朝著卓越成果的道路前进。

不过，如果你不确定，现在是时候寻找不信任的原因和补救措施了。

可能好多人都不知道，缺乏信任是企业最大的支出之一，职场信任是企业重要推动力。虽然很难衡量，但应该考虑以下对职场信任低的巨大成本：

1. 损失销售和客户
2. 与员工关系分离，导致参与度降低
3. 对企业成功缺乏投入
4. 只发挥最小努力
5. 烦恼可能会转化为愤怒，有可能转化为针对企业产品和服务
6. 破坏性谣言和不道德的活动

那么如何建立你的团体信任呢？

一）要有同理心

首先，上司在建立团体信任的角色上拥有主导权，理应更主动去做，所肩负的责任也更大。如果作为上司的你，能够在下属心中建立一个开放式的形象，一个遇到什么问题都可以来找自己商量的形象。这样你的下属的接受能力也会提高，会相对乐意与你交流，毕竟现在职场主流的心态都系不适宜与上司太过亲近。但是换一个角度，其实上司都是打份工，大家更应该拥有同理心，这也是信任能够建立的重要一环。而作为上司，也是从下级走上来，也应该明白到下属的感受，有责任去体谅自己的下属，否则难以在将来做到一个更加好的Leader。

二）建立沟通

沟通方面可以分两种，一是工作上的，可以是去关心下属的工作进度、工作中遇到什么问题；另一种是日常的，分享一下生活琐事，频率可以是一个月一次，场合也是相对轻松的，像一起吃饭、喝咖啡。话题上可以很多，除了工作之外，还可以分享日常生活、家庭、爱好等等，不过这些应该是双方的，因为信任是通过互相分享而建立的，也会令关系更加巩固。要留意的是，这样的方式需要因人而异，靠上司平时观察自己团队每位同事的特质，从而选择一种大家都感觉到舒服的方式。

三）定期举行分享会

有些对话也可以在团体中开展的。团队应该一个月有一次的分享会，不过并不是分享每个人现在正做什么，而是更加开放式的话题，例如，在工作中有没有遇到什么问题，工作量会不会过大，与其他部门之间的合作有没有问题等等。而这种交流对与团体信任也是非常重要，不仅帮助到下属，还可以让上司更好地了解自己的团体，如何优化和发展。虽然有些问题未必可以完完全全改掉，但会给大家带出一个共鸣，自己的上司是懂得聆听的。

四）定期进行评核

考核应该是每间公司都会做的事，考核理论上可以有效地发掘和利用员工的能力，并给予员工公正的评价与待遇。我虽然作为HR，但是并不太相信这个工具，认为了解更加应该是来自日常工作，如果一些年头发生的事留到年尾才讲出来就太迟了。现时，部分公司都是每半年或者一年才做一次评核，因此感觉上像是一个纪录，更多过是一个了解的途径。如果你真的很希望建立团体信任，更应该将与员工间的沟通恒常化，及时反馈。