社群经理（Community Manager）将成企业最抢手人才？

社交媒体发展至今，早已成为企业的重要销售渠道。无论是大型的传统企业、个体户创业，还是Freelancer建立个人品牌，均会选择社交媒体作为向外宣传的起步点。随著社交媒体加入建立社群（Community Group）功能，社群经理（Community Manger）这个职位也应运而生，更被各企业视为未来五年最抢手的人才。

社群经理的诞生，源自于行销观念的改变。过往我们一直于社交媒体投放内容，让受众与品牌产生互动，希望借此找出潜在客户，以及消费者的真实需求。然而，社群的兴起，显示出现代的消费者更渴望归属于共同社群，并获取社群成员的彼此认同。从企业的角度而言，相比单向式的内容投放，一个能产生凝聚力的社群更能让品牌走得更远。当社群一旦形成，消费者将会与品牌产生更深入的连结，并会引起连带效应，邀请身边有相同理念的朋友加入社群，让社群得以壮大。

社群经理 VS 小编

我们多专称负责管理社交媒体为小编（Social Media Editor），其主要任务是透过制作内容，向潜在受众传递品牌信息，以此建立良好品牌形象，增加受众对品牌的信任。

相比之下，社群经理（Community Manager）虽然也背负著经营品牌的任务，但其角色不只限于线上。当社群逐步建立，社群经理更需将它延伸到线下，透过持续地举办实体聚会和活动，让社群成员可互相交流、甚至一起实践想法，传承品牌的核心理念。经营线上线下群体并非容易的事，当企业逐渐意识到经营社群的重要性，对社群经理的需求更加殷切。

社群经理的3大特质

如果说PR主要负责向外宣传企业品牌，那么社群经理便是对内宣传的「品牌大使」。想成为优秀的社群经理，第一需具备对品牌认同和热情，要带领整个社群一起实践品牌理念，必先心底里也认同这个理念，并相信能够透过不同的互动和营造，将品牌的价值发挥至最大化。

其次，社群经理必须具备良好的沟通能力，了解不同的社群成员，并建立更深入的关系。第三则是适应能力，社群经理需经常透过不同的形式或场合，向社群成员有效传递品牌信息，因此适应变动的环境和有效运用资源也是一项重要的能力。

社交媒体未来仍是企业依赖的宣传渠道，不知你了解更多社群和社群经理的特质后，有没有兴趣或打算，投入这个极具挑战性的职位呢？

HKESE的社群（Community Group）

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