【工作体验】自雇陪诊员的日子

当你到医院覆诊时，有没有看到一些公公婆婆旁边，有穿著制服的哥哥姐姐坐著。这些十居其九均是陪诊员。 这些陪诊员有来自老人院的职员，非牟利机构的职员，又或自雇陪诊员。随著人口老化，陪诊员的地位越来越重要，再培训局也设立陪诊员课程，完成后出路很多，如协助私家老人院，复康院舍，非牟利机构院舍，又或各个Agents挂牌。

当外行人看我们的工作很轻松，坐在诊疗室，等待叫名，医生诊疗，拿药后，送顾客回家，便完成一单生意。这确是大部份的陪诊员工作如此，但当中陷阱也很多，并非全部是这样轻松。以自雇陪诊员的我为例，当我到达病人居所时，按钟叫唤长者开门，但按了很久都没有人开门。

这个时侯，便要求AGENT协助致电给长者。一般长者都联络得上，他们很快便回来准备覆诊。但我印象深刻的一个个案，我打完电话给AGENT求助后，我竟然在长者门口听到电话声，很明显长者外出没带电话。这时候AGENT致电他家人，但家人只是估计长者去了饮茶，AGENT及我都投降了，只有默默的等。

过了45分钟后，长者施施然回来，我按下心里的火，长者表示不知当天是覆诊日，所以就惯常地饮茶。在他家取了覆诊便条便赶紧乘的士到医院.。不过，大部份的长者均清楚他们覆诊时间，并乖乖地等侯陪诊员协助他们去医院。

一般覆诊只须一至二小时便完成了。对我来说，最惊最害怕的专科，便是骨科，为何这骨科比人头涌涌的内科还恐怖呢? 骨科的覆诊一般是先去X光室照片发病位置，我试过等待照片的时间整整超过两小时，我所看顾的长者便将他等待的怒气发泄在我身上。终于，轮到我带的长者照X光，照过后便去骨科诊疗室见医生，在医生房内，医生只用了两分钟诊症便完成了。

可是，另一关又来了，就是等拿药。在不断的等侯状况下，长者便致电AGENT投诉无辜的我，幸好AGENT明白我状况，不记录在案。记忆中，还有另一位长者在我陪同下去骨科，又是整整的两小时。不过，这名长者是刚洗完肾，他非常劳累，睡了整整两小时，到叫他名字照片后，他满有精神地去照片。

另外，有些令我窝心的长者。有一名长者是看眼科的，可幸的是他的视力也不比一般长者差。只是初次见面，热情的他和我谈天说地，就算取药等侯间，他和我也没有闷场。因他是自己住，回程时，他提出和我食午餐饮茶，但耐何公司规条不淮和客人食饭，我便婉拒他的好意。

还有一次经历可分享，我到某长者的居所陪诊。一见他时，他便以震耳欲聋的声音问我名字，是否陪诊，我以为我令他不满而骂我。但后来一起坐小巴时，他还以这么大声问我东西，并对我展开笑容, 他的笑容像一个甜甜的小孩子，当刻便估计他是撞聋，所以这么大声说话.。及后，覆诊完回到他家时，我以一个热情的拥抱及握手代替说再见。

以上的是我工作中的点滴，在过程中，除了我们这些陪诊员出了微少的力量协助长者外，更大的功劳就是那些在医院工作人员，还记得我说等侯最长时间的X-光部门吗? 那些职员不断地忍耐病者的粗言稢语地骂等待时间长，其实真的不是他们错而轮侯这么久。

另外，曾见过一X光工作员工只用十五分钟食午餐，又站在前线工作。在大雨下，见到轮椅还愿意停下来接送的的士司机，这些无名英雄有没有人知?

本来，我当是一份工作地接CASES，及后一个又一个的英雄感染，我接每一个Case也用尽心尽力地去做，及尽力关怀长者的需要 。