【情绪管理学】今天起，把负面情绪转化成工作动力！

情绪管理是一个重要的职场课题，这不单只是控制自己的情绪从而避免与人冲突，一个良好脾气的性格，绝对能够为你带来不一样的职场改变。影响到情绪的因素数之不尽，不能够逐一列出。 人有脾气是人之常情的事，说一个人没有脾气，只是一种比较客套的形容词，凑巧的只是生活上 一般的事情都难以刺激其情感作出激烈的反应而已。有人提出，情绪管理会决定一个人的成就。 当初笔者都会觉得有点匪夷所思，到底情绪控制对成就有多大的影响力？

的确，形容一个同事脾气好，这绝对是一个很正面的评价。这个印象会带给身边的同事，有一种容易亲近的感觉，并不会因为忌讳得失对方而选择保持一个很远的距离，而且大家会有更多的接 触机会。久而久之，最直接的效果是同事间良好的合作关系得以维持，不会因为琐碎事而发生争执，同时会在有困难的时候伸出友谊之手，从而提升工作的效率。

笔者早年在某行业的人力资源部工作，对此感受很深。直属上司脾气之大不为一般人所能接受， 事事监察著同事的一举一动，当遇到不顺眼的事情，不论与公事是否有关，都会破口大骂，甚至其他部门的同事都曾遇到同样的情况，就像从她身上割了一块肉似的。人力资源部贵为公司内一个重要的部门，基本上公司大大小小的事情都会涉及其中。失去自己及其他部门的同事支持，当 遇到需要协助的时候，人人都避之则吉，只尽职能上的本分，这种疏离感会大大减低工作的效率。例如笔者多年前要协助举办一个员工圣诞派对，该上司虽主动邀请其他部门同事协助出任司仪一职，但大多被拒绝，反之由其人缘好、脾气好的上司不消一刻就能把公司之花请来相助。

有效的情绪管理亦可作为体现工作能力的途径。其实，控制情绪都是工作能力的一部分，很多行业的工作每天都是承受著很大的工作压力。以客户服务而言，每天的工作都很繁忙，需要处理林 林种种的顾客问题。当然，并不是每个问题都能够令他们有绝对满意的答复，遭受言语辱骂亦是司空见惯的情况。

同样以工作例子而言，人力资源部的同事往往工作繁重，一部分的行内人士不 会处理单一职能，而是All-round的工作，包括有招聘、培训、薪酬福利、职员关系等等，身兼多职的情况下，若要事事做到完美没有过失，都会为行业内人士带来巨大的工作压力，从而影响情绪及工作表现。

以上都是会带来负面情绪的实际情况，若然能够有效将这些不利因素化解及寻找纾缓的方法，会给人一种坚强的感觉，其他人会很放心将重要的工作交给你，因为阁下较少机会因受情绪影响下 而作出错误的决定和做出有碍生产力的行为，再继而影响身边的同事。

一种平稳、从容不迫的情绪总会为自身及公司带来意想不到的好处，经常受到负面情绪影响而很容易选择逃避的读者们，不如试试每当工作上遇到自己心情不佳的时候，尽量控制不让其表现在 阁下的面上。反之，将负面情绪转化为工作的推动力。

就如读者所言，人有脾气很正常，但如果能够将负面情绪好好控制，先作隐藏，不在工作上表现，相信会有美好的事情在等待著大家。 请记著，人生有高低起跌，不要为小事而钻牛角尖，遇到不快乐的事，拭去眼泪重新上路。未来的你会感激昔日情绪控制得宜的你。