銷售周記｜Sales的心魔

不少從事銷售工作的朋友，往往在同一崗位做了三年左右便遇到瓶頸，最終選擇離職，轉到另一家公司繼續做Sales。可惜的是，這種情況總是循環重複，每隔兩三年就會換一次工作，而且大多只是「水平移動」，到了新公司又要從新人開始。結果，到了四十多歲，仍然是一名「新來的」Sales。

在我數十年的銷售生涯中，也多次經歷過類似的心理困境，我稱之為「Sales的心魔」。

這裡所指的主要是B2B銷售。與B2C銷售不同，B2B的客戶以公司或企業為單位，而B2C則針對大眾消費者。作為B2B Sales，需要極大的耐心，因為與客戶建立合作關係往往要經過無數次的會面和溝通。同時，B2B的銷售必須提供針對性的產品或解決方案，才能滿足客戶需求並成功促成交易。因此，B2B的銷售過程通常較為漫長且複雜，涉及的銷售技巧也更加多樣。

每個Sales剛入職時，對一切充滿新鮮感，無論是產品還是公司策略，都抱有很高的期待。他們相信公司的產品是最好的，一定能大賣特賣，迫不及待地想要出call與客戶接觸。

在第一年的蜜月期，公司會提供充足的培訓，上司和同事也會給予悉心指導，客戶對新人的態度相對包容，加上目標通常設定較低，因此很容易產生成功的感覺。

然而，進入第二年後，目標提高了，上司的指導減少，客戶的要求也越來越高，工作開始變得吃力。

到了第三年，壓力進一步加大，銷售表現不盡人意，這時「Sales的心魔」便悄然而至。

以下是常見的「心魔」徵兆：

• 「唉！客戶都不願見我，拜訪再多也沒用。」
• 「公司的產品太貴了，完全沒有競爭力。」
• 「目標設定得太高，根本不可能達成！」
• 「上司不公平，其他同事的目標都比我低。」
• 「市場環境太差，客戶根本不願意花錢。」

這些負面想法會削弱Sales的鬥志，讓他們認為自己已經盡力，進一步努力也無濟於事。這種思維不斷重複，最終陷入受害者模式（Victim Mode），選擇逃避成為唯一的選項。

事實上，要破除這種「Sales的心魔」並不困難。根據我的經驗，只要不時問自己：「我是否已經做到最好呢？」如果發現還有改進空間，就應立即著手改進，持續進步。唯有如此，才能保持對銷售工作的熱情，勇於迎接下一個挑戰。

對於Sales來說，擁有正面心態至關重要。學會樂在其中，享受過程，才能推動自己不斷練習和自我要求。如果你熱愛自己的工作，視之為一種樂趣，那工作便如同天堂；但如果覺得業績壓力巨大，工作便如同地獄。

在接下來的「銷售周記」中，我會分享一些Sales經常犯的錯誤，幫助大家認清改善空間，持續學習、持續進步。

如果大家正被「心魔」纏繞著，覺得無路可走，千萬不要灰心，其實仍有很多東西可以做的。敬請期待！

20/1/2025 - 26/1/2025