ABC法則解密:商務菁英的3大人格魅力工具
ABC法則解密:商務菁英的3大人格魅力工具
撰文: 楊雯淇女士(國際認證商務禮儀導師)
在商務場合中,「專業能力」能讓一個人被看見,但「人格魅力」才能讓一個人被記住。真正的精英懂得將禮儀內化為舉手投足的氣場,透過以下三大課題與禮儀的ABC法則(Attitude態度、Behaviour行為、Communication溝通),將無形的魅力轉化為有形的競爭力。
課題一:專注當下——與對話者建立深度情感連結
如果在談話中“開小差”,你的眼神會閃爍,面部表情會僵硬,反應會變得況鈍。人類具有在17秒內捕提到這些細微表情變化的能力,所以你的交談對象閒有可能會注意到你已經心不在焉。大家都有過這樣的經歷,對方假裝在傾聽我們說話。我們會怎樣想呢?生氣,尷尬,或者只是感覺很糟糕?在交談時走神,不僅會被對方察覺,而且會讓對方覺得你不可靠,這是一個更嚴重的後果。當你被別人認是一個不可靠的人時,信任、融洽、忠誠的關係就很難建立,這不是有魅力的行為。
保持專注是一種需要不斷學習和練習的能力,就像“彈鋼琴”“畫畫”一樣,通過練習,我們也能提高這種能力。
