FB行销系列｜脸书粉丝专页经营手法大公开：20个不用花钱就免费增加贴文触及率的方法
脸书是世界上最大的社群平台之一，拥有数十亿的使用人口，所谓鱼在哪里，就去哪里钓鱼。对网路行销来说也是同样的道理，客户在哪，品牌就要把心思放在哪里。之前我们有介绍建立Facebook几个非常重要的观念，包括如何举办竞赛活动增加品牌知名度、如何降低脸书广告费用、如何用再行销推广品牌。
今天呢，哈利熊就要来介绍如何不用花钱就增加粉丝专页贴文的触及率。
1. 分析你的十大贴文
你可以透过分析你表现最好的十大贴文，来看看你的用户群都喜欢什么样类型的贴文。进入脸书「洞察报告」中的「贴文」，就可以看到类似下面的图表。你可以从过往的贴文效益来看是否有什么趋势？表现好的贴文都是图片形式吗？内容都是哪方面的呢？等等。
以哈利熊粉丝专页的贴文为例，以图片类型的贴文成效最好，而表现最好的贴文则是与生活趣味性相关的服务。
2. 发布高品质的好内容
在找出哪一种类型表现最好的贴文后，你就可以多发相关的贴文类型。但是除了这个以外，还可以提供什么附加价值呢？
在制作贴文以前，可以试著问自己：
- 如果是我的话，会与朋友分享吗？
- 什么样的贴文是能引发大家讨论的？
- 在你的产业中，有什么特别的流行趋势吗？
- 你的竞争对手都在发些什么样的文章呢？
- 要如何生产对受众有价值、可利用的内容呢？
最后，我们要说的是，脸书上的帝王还是「内容」！你可以参考哈利熊整理的小编必备的14个吸睛贴文点子，还有如何制作出受众喜爱的内容。
3. 发布长青内容
刚刚说了要发布高品质好内容，还有一个就是要发布不会随时间逝去新鲜感的长青内容。你可以回去看看你哪一些内容表现的很好，可以用不同的形式再发布一次，将触及率最大化。
如何重新制作旧内容？
- 先筛选出那些过去表现很好或是贴文发酵周期很长的贴文，把他们都搜集记录在excel表单中。
- 用另一个角度去看同一份内容，或是可以更改呈现的方式，比如说将文字或图片转成影片等。
- 将这些重新制作的旧内容在不同时间点重新发布，这可以确保你的内容被不同的新人看到。
长青内容的好点子：
- 影片教学
- 食谱
- 感言
- 访谈
- 「怎么做……」的教学影片
- 问答
- 清单
- 产业相关数据
- 产业讯息
4. 优化受众选择
只要粉丝页人数超过100，就可以使用将每篇贴文优化受众的选项，筛选的条件包括性别、感情状态、年龄、地点、语言、兴趣等等。如果不会使用的朋友，先确保自己有开启「允许这个粉丝页提供动态消息分享选择器与贴文能见度选项」，在〔设定〕的〔一般〕中。
打勾后，你会发现往后每则贴文要发布的时候，下面有一个下拉的选项，选择「动态消息目标设定」。
接下来你就可以看到目标设定的细项。
这样有什么好处呢？当你的贴文触及更精确，可以增加他们想要按赞、分享、留言的意愿，让贴文的互动率变高，能见度也就更高了。
5. 最佳贴文时间
许多研究显示清晨以及晚上发贴文的效益最好，特别是在晚上八点。这样的数据其实蛮合理的，因为一般来说，大部分的人都是在上完班、跟朋友吃完饭回家，躺在床上或是在沙发上看电视的时候顺便滑滑手机。但是当然，这根据不同粉专的受众特性会不太一样，像是哈利熊的粉丝，似乎是清晨以及九点后到深夜这段期间粉丝比较活跃。
你也可以前往你的「设定」中的「贴文」来查看你的粉丝专页粉丝讯息。
6. 在周末贴文
大部分的人其实都喜欢在周末滑手机，周末品牌贴文的竞争相对比较低，你的品牌的触及率以及能见度就高。所以记得在设计贴文内容的时候，别忘了把周末的贴文也加进去喔，周末可以放一些比较轻松的文章，比如说家庭导向的、娱乐性质的、周末活动类的等等。
7. 使用脸书直播功能
脸书直播功能是一个非常强大的功能，让你的品牌的触及率大大提升。主要是因为Facebook钟爱影片类型的贴文，特别的直播类。如果没有尝试过直播的朋友们，可以参考直播要注意些什么。
使用直播还有以下好处：
- 提供独家的内容
- 制作费用低
- 让用户对于新产品更有参与感
- 直接与客户连结
- 增加品牌意识
- 增加粉丝专页流量
- 拿到观众第一手的互动信息
8. 使用影片
刚刚有提到，脸书其实钟爱影片类型的贴文。所以你可以多多发布影片，至于要制作哪一种影片呢，可以参考五种你现在就该用的影片行销类型。注意，如果是转贴youtube上的影片，或是转贴别人的影片贴文，效益不会那么好。需要使用自己上传的影片。
我们可以从下图Search Engine Journal所看到的数据，发现本地上传影片（Native Videos）比第三方转贴的影片（3rd party Video）的效益高出很多，赞数及触及率都是两倍，分享数是三倍，留言数则是七倍之多。
9. 在部落格中嵌入脸书
如果你已经有一个部落格了，而且流量还不错，那么你可以将脸书的图示嵌入部落格中，让你的脸书纷丝专页的触及率更高。
10. 在活动前后与粉丝互动
如果你有举办活动，无论是线上活动或是线下活动，在活动的前中后都是粉丝与你的品牌互动率最高的时候，可以利用这段期间，在脸书贴出相应的贴文，在活动开始前激发粉丝的兴趣，在活动中激发粉丝的讨论度，在活动后强化粉丝对品牌的印象。
11. 使用票选活动
可以直接询问观众，他们更想要看到哪方面的讯息。除此之外，平常也可以多多善用票选工具，来增加与粉丝的互动率。
12. 与其他脸书粉丝专页合作
可以与其他与你拥有相似受众的粉丝专页合作。每个专页其实都希望能够增加自己贴文的触及率，如果双方的内容都够好的话，其实可以协定互相分享的机制。这在国外是非常常见的作法，比如说Huffington Post以及Elite Daily就是脸书上的协作伙伴，两个粉丝专页皆有超过2000万的粉丝数量，而其粉丝的性质又非常接近，所以可以看到他们常常互相分享彼此的内容，来增加贴文的触及率。
如果才用这种作法，最好注意以下几点：
- 你的粉丝与对方粉专的粉丝是同一群人吗？
- 对方粉丝专页的触及数是多少？你不一定要找一个几百万粉丝的专页，只要他们的贴文能够触及一定数量的受众就好。
- 他们在市场中的公信力有多好？对方是否有能力让受众实际上的take action？
- 你有什么可以提供他们的？如果你要与大粉丝专页合作，想想你可以为对方提供什么样的附加价值。
13. 口耳相传
这是千古不变的道理呢！比起陌生人，大家更容易被身边亲近的人影响。何不将使用过你的产品或服务的客户、员工、或是粉丝变成主动宣传者呢？在这方面做的最好的应该属Apple、Microsoft和Nike了，他们的忠实顾客及粉丝会不厌其烦的分享他们的好内容。不知道怎么开始吗？这里提供一些好点子供参考：
- 先从自己的员工开始，在企业内部形成一种「代言文化」。
- 给予协助宣传的顾客一些回馈或积点。
- 确保脸书的服务品质是好的，可以善用Facebook的聊天机器人工具快速筛选并回答一般性的顾客问题。
- 脸书的内容上设计一些特别、有创意的内容，让大家愿意去分享。
14. 善用你的邮件列表
如果你的企业有收集邮件名单，那么何不将脸书的贴文寄送给你的客户呢？别忘了你可以在邮件中嵌入社群媒体的分享按键，让用户可以直接分享到他们自己的脸书上。
15. 别要放太多HashTag！
脸书的性质与Instagram不尽相同，在Instagram行销上，如果你想要让你的照片触及到更多人，一般会建议善用Hashtag标签系统，可以使用10–15个左右。但是脸书上却不是这么回事。数据显示使用过多Hashtag反而会降低贴文的触及率。可从下图发现，使用越多HashTag，触及率反而会大幅降低。
（图片来源：reliablesoft.net）
我们建议您如果要使用Hashtag，最多使用两个。
而这两个Hashtag可以遵照以下的使用方式：
- 创造自己的品牌Hashtag！
- 创造HashTag没有什么特别的限制，任何人都可以用。建议你可以使用自己品牌的HashTag，加深粉丝对你的品牌印象，防止与其他的粉丝专页混淆。也建议你可以在所有社群媒体上用同样风格的HashTag。
- 使用自己品牌的HashTag也可以给你一个品牌知名度的衡量标准，你可以不时去看一下品牌HashTag使用率，看看你的品牌在特定时间的热门度。
- 在社团中使用HashTag
- Facebook会针对每一个HashTag创造一个特定的URL，方便用户搜索内容。如果使用HashTag，在Facebook社团中就特别有用啦！你不想要重要的资讯之后被讯息给掩盖，如果使用了HashTag，你就可以快速找到了。
- 使用热门的HashTag
- 想要乘著流行的浪潮吗，增加你的品牌的能见度吗？你可以在制作热门话题内容的时候，使用相应的Hashtag。但是要非常非常注意的是，要小心选定题材，你可不想要反而损害了你的品牌形象。
16. 让自己与众不同吧！
想要增加有机触及率的一大法门就是：从众多竞争者中脱颖而出。
如何脱颖而出？建议你可以从视觉设计以及发布内容著手。
- 避免使用蓝及灰色调。这些颜色在脸书主题色彩中随处可见，也就是说，如果你使用这些颜色，会让你埋没在动态时报的大海中。你要使用亮眼的颜色，一眼就抓住用户的注意，比如说红色、黄色、橘色。
- 针对每一篇贴文都采用不同的视觉设计，用A/B测试看看哪一个的效益比较好。在你测试了几篇贴文以后，你大概就会看到一些规律。
- 在实际照片上加上一个行动呼吁（CTA），因为你想要尽可能的提供不同的线索，促使用户去「点击」你的行动呼吁按钮。
- 不要使用免费图库。在脸书上，透明度以及公信力。建议你尽可能去让你的品牌显得人性化，让观众可以与之连结。
- 在贴文中使用短的文字叙述，紧抓观众眼球。研究显示当贴文少于80个英文字元的时候，互动率会高出66%。
- 尽量去问问题吧！问问题的贴文比一般贴文的留言率高出两倍！
17. 邀请死忠粉丝加入品牌社团
脸书的用意在于建立一个社群，而社团是最接近这种作法的渠道。在2016时，脸书发布了一个惊人数字，有十亿的用户每个月都会使用脸书社团。你有两个社团选择：
- 开始自己的社团
- 加入一个与你企业目标相关的、高互动率的社团
首先我们来看看通常社团的主题有哪些：
- 品牌/企业
- 品牌的产品/服务
- 特定生活风格 e.g. 读书社团
- 特定话题 e.g. 内容行销社团
当然啦，这不是唯一的社团形式，只要你的社团可以集结不同人朝向一个共同目标，那都是好的。但是以企业来说，最有效益的还是以品牌或是旗下产品或服务相关的社团，为什么呢？
- 培养以品牌为中心的社群
- 强大的行销方式
- 增加顾客忠诚度
- 进一步了解客户需求
- 分享公司讯息
在社团中，你可以设定每天不同的话题。
比如说这一家Melyssa Griffin的社团。
（图片来源：Melyssa Griffin）
（图片来源：Melyssa Griffin）
18. 下有效的脸书广告
你一定想，嘿！不是说好是免费的方式吗！但其实是这样的，如果有下广告，也会影响到本来贴文的有机触及率，同时还能延展贴文的生命周期。为什么呢？因为这些透过广告触及的人，可能会分享或是与贴文互动，这样就会再有机触及到这些人的朋友圈。
如果想知道如何降低脸书广告费用的朋友，可以参考如何降低脸书广告费用。
19. 将你的贴文贴到别的社团或是管道
另一个快速增加贴文触及率的好方法就是将你的这些内容分享到相关社团中，但是要注意的是，在发布之前要先确认一下社团的版规，有些社团可能禁止这种作法，甚至会有被强制退出社团的风险喔。
除了脸书的社团，可以发在别的管道，比如说刚刚说的邮件，或是别的社群媒体上。
20. 专注于提供价值，而非单单触及率
触及率就是脸书衡量成效的一切呢？那可不是，资深的网路行销人员会知道更重要的是网站的转换率，从脸书到网站的引流以及实际的销售量。高触及率没办法直接保证这些事情。
如果你一昧的追求高触及率，而非高品质的内容，那么你就是在脸书演算法上玩火了。如果有看哈利熊SEO系列文章的朋友一定知道，Google会惩罚那些蒙蔽他们，欺骗他们，去提升SEO效益的网站。脸书也是一样。
所以，要确保你的贴文能够提供价值，要了解不同贴文形式的目标：
- 链结：点击率及网站引流
- 状态更新：与粉丝互动，冲留言量
- 图片：激发粉丝的共鸣，增加互动率
- 影片：冲观看量，影片中可以有引流的行动呼吁
好了，这些技巧你学会了吗？如果想要加强自己脸书行销的知识，赶快来看看哈利熊的FB行销系列文章吧！
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