向下管理

《無法成為野獸的我們》:讓員工信服的管理術(二)

我先斷論,在主管的角度,新垣不但在能力和態度上都是很卓越。給她新的職權和薪酬調整留住新垣,是上司可以做的選項中最effortless的。在劇中,這位上司有最高權力,升職加薪都無需請示上層,只需要人事部配合就好。再加上,沒有人有勇氣反對主和的決定,上司自然覺得已經處理好危機,已經作出讓步,新垣再咄咄逼人就是她不對。但是,位置對調,你願意不聞不問只做主管的全職管家嗎?

最基本面對面對話要做足

不少公司會每星期開team review, appraisal,目的只為團隊的透明度 (或者係chur數)。但不少上司會忘記「單對單」的對話環節,經常以太忙為理由拒絕對話是大忌。劇中新垣的主管就是典型擺出一副「每分鐘幾千上萬生意」的樣子,將好的、壞的feedback都拒諸門外。長久下來,員工會對主管居高臨下的樣子有所戒備,自然以後更難打動下屬了。

《無法成為野獸的我們》:讓員工信服的管理術(一)

上一次講到新垣叛變,與主管對抗,變成公司同事的熱門話題。然而,新垣沒有佔到任何便宜,有薪假放完,主管出完差回到公司。主管就大聲向公司同事宣布,新垣升職加薪,新職位是類似creative manager的位置。本來是一件喜事,新垣卻沒有一絲開心的感覺。對她而言,工作中的不順心、所有的non-fulfilment ,不是同金錢和職位高低解決。

新垣最重視的兩個訴求,「有規劃的工作細所」、「不做跟客和推銷工作」都沒有被正面回應,還沒有離開,是因為「還有愛」吧。新垣落力抗議,換來的只是主管一句,其他人都不可靠,只能靠她。員工多數對於這種主管會評價為「不會看眉頭眼額」、「不解人性」。在這種上司手上留下的,大多是責任心強、長久下來,員工會覺得自己是不被尊重的,工作的目的是當主管的工具,員工的耐性都用盡前,應該如何應對?

「能人者居之」的態度要應用副所有員工身上

新垣在劇中無論事情大小都可以處理得妥妥當當,深得主管喜愛。於是,所有事情都要她經手,做第一個背鍋的人。而主管繼續放任無能的同事,讓同事用一副「愛理不理」的態度過日子。這種苦差,誰願意接受?