銷售周記｜發掘人工智能的無限可能
踏入2025年，我對人工智能夠改變世界的潛力深信不疑，並預期今年的發展將更為迅速。然而，人工智能究竟如何能夠幫助我們的日常工作，尤其是在我專長的銷售領域呢？
銷售團隊是企業的前鋒，是連繫公司與客戶之間的重要橋樑。優秀的銷售員不僅在客戶面前代表著公司，更在公司內部傳達客戶的聲音。一位出色的銷售員能夠為公司帶來無限的商機。然而，世界上並沒有天生的銷售天才，成功的銷售員皆需要經過長期的學習與磨練。
目前許多企業的銷售培訓仍依賴銷售經理以「口耳相傳」的方式傳授經驗。這些銷售經理大多從資深銷售員晉升而來，但未必具備管理與培訓專業知識。有時，即使銷售經理擁有出色的業績，也未必代表具備帶領團隊的能力。我曾見過一些銷售經理過度依賴人脈，卻連基本銷售技巧都未掌握，導致難以有效指導下屬。
儘管部分大型企業願意投放資源建立完善的銷售培訓部門，有系統地培訓銷售經理與銷售團隊，但這並非所有企業都能負擔得起的方案。因此，大多數中小型企業依然依靠資深銷售經理的個人經驗傳承，缺乏系統化的培訓計劃。這種做法使許多銷售員在面對業績低迷時缺乏適當的指導與支持，容易感到沮喪，最終選擇離職，令公司損失了一個人才。
