易風談笑風生「不足為外人道」
易風談笑風生「不足為外人道」
走過職場四十餘年的匆匆歲月，我見過太多關於管理的糾結與無奈。從基層打工仔的視角望去，管理層總是蒙著一層“高高在上”的紗——員工們日日奔波跑生意，他們卻能從容端坐辦公室，有事便向下壓力，等真出了大事，又要找基層“祭旗”，功勞他們拿，黑鍋員工背。這樣的場景，幾乎是每個打工人都曾預料過的劇本，怨懟的種子也往往就此埋下。
可若換到管理層的位置，這“不足為外人道”的苦，便成了如影隨形的桎梏。老闆自上而下遞來的壓力，像一張密不透風的網：業績達不到，是管理層“帶隊無方”；項目出紕漏，是管理層“監管不力”。可誰又知，管理層轉身面對下屬時，同樣要承受來自基層的質疑與不解。那些在一線打拼的手足，時常覺得管理層只是“老闆的狗”——“沒有我們衝鋒陷陣，你們哪能舒舒服服坐在辦公室裡當管理？”
這就陷入了一個兩難的迴圈：管理層對上要應付老闆的業績考核，對下要安撫員工的情緒與質疑，時時刻刻都在“順得哥情，失卻嫂意”的拉扯中。老闆要的從來是結果、是數字，當市場環境惡化、生意下滑時，第一句問的必然是：“管理層不是要幫老闆解決問題嗎？怎麼越管越糟？”可市場的寒潮、行業的週期，又豈是管理層憑一己之力就能逆轉的？