做freelancer靠人脉？或者你更需要的是CRM！
有冇试过，一个老客突然WhatsApp你：「喂，上次你帮我整𠮶份presentation，依家个老细又要转版本，今晚要。做到吗？」
你脑海即时只得四个字：你系边位？
冇错，freelancer最尴尬嘅就系呢啲moment。人哋记得你，你唔记得人哋；人哋有budget揾你做嘢，你仲喺度翻查email：「究竟佢系Logo𠮶个，定系剪片𠮶个？」
你唔系冇记性，你系冇CRM。
🎯 CRM系咩？唔系高科技，而系一种态度！
首先，CRM = Customer Relationship Management，中文叫「客户关系管理」。听落好似好「企业」咁，其实本质系咩？一句讲晒：
记得你客户系边个、点样合作最舒服、点样令佢下次继续揾你做嘢。
CRM唔系净系记住佢个名，而系建立一套「客户资料 + 合作习惯 + 沟通纪录」嘅系统。无论你系一人工作室，定系打几份part-time，当你接job之后做到以下几样嘢，你就已经系实行紧CRM：
客户揾你，唔使再问佢「你边位？」
报价时知佢上次收过咩价、做过咩project
知佢钟意WhatsApp定email，钟意快定慢
完job之后，几时send message俾佢做follow up，问候下、温情少少
用一句最贴地嘅说法：CRM就系你帮脑装个Google Drive，用嚟存晒啲「人情味」＋「合作记忆」。
🤔 点解freelancer咁需要CRM？
你唔系做柜员机，唔系「问价 →接job → 收钱 → bye bye」。其实好多freelancer做唔长远，就系因为：
好客唔记得留，坏客重复踩雷
冇系统跟进，啲旧客唔记得你
每次新客都重新自我介绍，效率低
但如果你有CRM，几件事会改变：
1. 由单次客变长期合作伙伴
记住佢公司节奏、预算、风格，令佢觉得你「识条铁」，自然唔再揾第二个。
2. 你变得有记忆、有温度
有啲freelancer做完就消失，完全唔follow up。但你send个讯息问候、回顾、甚至讲返旧project有咩改进，客会觉得你有心，下次job唔再开放比人投标，直接call你。
3. 你唔使再乱接job，识得选客
睇番旧纪录，一睇就知边啲系「无限改稿王」，边啲系「收钱快又有budget王」。
💡 最简单、最贴地嘅CRM做法
想做CRM，唔使用剑嘅，甚至连AI都唔一定要用。以下三种最平民、最有效嘅做法，帮你实行CRM。
✅ 方法一：手写客户资料库（零成本但超强）
你只需要开一本单行簿，然后每页代表一位客户。
🔑 建议栏位包括：
客户名称（记住唔系project名！系人名 or 公司名）
联络方式（email、电话、IG inbox等）
初次联络日子、上次合作时间
做过咩project（e.g. IG banner、品牌重设）
报价、付款纪录
付款习惯（快｜慢｜追两次先比）
改稿次数／合作顺唔顺
备注（例如：「唔钟意用voice message」、「deadline讲得好松但其实好赶」）
✅ 方法二：Google Sheets / Excel简易表格
唔想用手咁传统？用Excel或者Google Sheet都一样得。
Sheet设计类似上面，照样记低每个客嘅资料。好处系：
唔洗注册新平台
用自己熟悉工具
可以filter、sort，快手揾资料
揾埋公式计「合作次数」、「总收入」都得
建议你一个月用30分钟review一次，补返漏记嘅资料，确保唔会漏失潜在大客！
✅ 方法三：手机联络人 + 备注栏最简单法
呢个系最适合懒人、初阶freelancer嘅方法！
📱 当你加客户入电话簿时：
名称：写埋公司或特征，例如「Jas - 录音师 - 改稿多」
Email / IG放落去
备注栏：打多啲，例如「2023年合作过，报价$3500，3次改稿，收款快」
📝 再开个Notes App专页，分开三类：
【高质客户名单】
【需注意客户名单】
【潜在长期合作名单】
一部手机，搞掂晒。
💡 唔知做乜个阵，就由CRM做起
有时淡季无乜嘢做，其实管理一下自己嘅客户清单都系一个工作，甚至系帮你发掘机会嘅方法。
除咗系啲大时大节可以问候打招呼之外，如果你系记录客户嘅时候有更多周边细节，例如客户生日或者公司大日子，又例如客户嘅屋企人某啲特别事项，你亦都可以透过CRM嚟帮自己同客户建立关系，当客户系人而唔系机械人，提出有温度嘅对话，会令人更加容易有深刻印象。
🧠 最后提醒：CRM唔系记录资讯，而系经营关系
记住，CRM唔系Excel游戏，而系一种经营人际关系嘅思维方式。
每一个资料、每一个回复纪录，都唔系纯粹「记低啫」，而系为咗：
令你 更加了解对方
提高你嘅 专业形象
强化 信任感同回购率
唔记得一个客可能唔紧要，但你次次都唔记得，就系专业破产。
📌 结语：即刻开始，只要一本簿或一个Notion
唔好再讲「我记性唔好」，其实你系「冇方法帮自己记」。
你今日睇完呢篇文，可以由而家开始做一件事：
开一个【CRM备忘录】，记低你近三个月合作过嘅客户。
记一记你用咩方式同佢沟通？合作顺唔顺？有冇跟进？然后每星期补返一两个。三个月后，你会发现：你嘅事业，好似突然有记忆、有系统、有节奏咁运行起来。