销售不要泯灭人性，特别是关乎生死的保险从业员
如果一个军人在战场上射杀孩童，会换来甚么样的评价？一个军人的权力和能力，是否就在于如何杀人呢？同样道理，一个销售人员以泯灭人性的言语作为要胁来销售他的产品和服务，又会换来甚么样的评价呢？
理性，却没有人性
最近笔者接连看到数篇文稿，其实历年来多多少少都看过不少相类似的文字，但以「蠢」来形容受害者，却似乎是在伤口上洒盐。大家都知道，保险的最大作用是转移风险。把自己的风险让保险公司承担起来，万一有意外出现的时候，最少也能获得金钱的补助。
文章内容大约是这样的，受害人因为没有购买保险，面对著难以承受的伤害，包括了小店的货物，或是家人离世失去经济支柱等等。然后，有些专业的保险人仕发表文章，哪怕受害者不同，但评论如出一辙：受害者没有购买保险是「蠢」，「自己攞嚟」。
单纯以风险管理的角度而言，一个人没有将自己的风险有效转移，那当然是一种不足。但是，自认为是专业的理财顾问，又有没有想过，有些情况下是根本无法购买保险呢？
以小店为例，一个商铺的保险，当中可包含的项目繁多，特别是最近遇害的小店，主要以寄买不同的二手或古物。恰巧，这些东西却是难以估值的东西，对于保险公司而言，这些东西是难以受保的，除非小店能够满足各式各样的要求，例如可能是加装充足的摄录镜头，夹万，防盗与警报装置之类，而令保险公司愿意承保。
事实上，有这些要求也不为过，因为作为承担风险的一方，保险公司也在尽力减低自己的风险。请别忘记，保险公司也是公司，是商业机构，他们没有义务去承担高风险的交易的，而一份保险便是一次交易。
更何况，正如上文所说，那是一间小店，小店啊，就是规模小，资金小，人手小，店面小，而且资金小。换句话说，就是小店本身根本就没有甚么资金去营运，在面对香港的高昂租金下，还要大手笔地额外多添一笔资金去令自己可以再付出另一笔资金购买保险？不是说管理上对不对，而是人性上有没有易地而处去思考对方的处境。
不要以专业欺压无知
犹记得电影《毒舌大状》的剧情当中，整个故事穿插著钟家如何运用各式各样的法律专业，来令自己于法庭上占尽优势，「获判无罪」。但作为受害者，作为旁观者，每个人都知道故事根本不是这样，那怕「证据确凿」，但是「根据法例」却是无法获得正确的裁决。
在剧情当中，每件事都「依法进行」，所以当场的判决只能按照法律程序处理。不过，在「依法进行」之外，林凉水也在以同样的手段去令当事人「依法被捕」。那才是令人一吐乌气，令电影大获好评的其中一个重要原因。
枉坐冤狱的当事人曾洁儿，仅是因为没有法律知识而身陷囹圄。所以她就是「蠢」，「不值可怜」吗？身为一个专业人仕，你可以成为专业，你因为你有的「专业知识」不是人所共知的「常识」，当你以你的专业去耻笑别人的无知，那并不突显你的高上，而是离地。
在笔者以往学习成为教练的历程当中，犹记得老师说过一句话，影响至深。
真正的专业，是可以令一般人难以理解的艰深概念，简单地让人明白
作为一名跆拳道教练，见过不少新闻内容，因为没有自卫的能力被欺负，被抢劫，被蹂躏。但我从不可能说，因为没有学跆拳道，甚至没有学拳，是抵死，是蠢。反倒是会悔恨自己有没有做得更好，在教学当中有没有让学生学懂如何面对这些情况，有没有提供解决方案给予大众？
如果因为新闻主角没有买保险而面对财政困难，第一句便笑说对方没有买保险，那是连一个标准的基本理财顾问都称不上，你有为那人做过入息审查吗？死者一定是可被保的对象吗？对方没有买保险一定是因为享乐而不是因为不能受保吗？
百万年薪不代表成功，更不代表专业
保险从业从来都有一个指标，称作「百万圆卓会会员」（MDRT），意指年薪接近百万，用以作为成功的指标。
可是，有一位保险业的前辈早早说过一句话。
「百万年薪代表甚么？那就不过是百万年薪。」
百万年薪就只是一个收入的指标，达到百万年薪的收入，不一定代表他有很多的客户信任，因为只有几个客户也可以做就百万年薪；也不一定代表他有很多专业资格，百万圆桌会不会调查学历和资历；更不一定代表他是一个值得学习和信任的模范，因为「百万圆卓会」的成就，就是收入很高罢了。
在《毒舌大状》当中，以资深律师作为证人的代表说出一句令人悲愤却难以否定的对白：「我们相信人人平等，但事实不是，亦永不如此。」
我们就算无法改变世界，但我们可以改变对世界的看法，可以改变自己的想法，并影响别人一起向想正面的路上拾级而上。身为一方专业，就算不用对悲剧的主角怜悯，但也不必要对遇难者多踩两脚。
如果你认为收入代表一切，只要赚得到钱便是唯一真理，不妨思考一下一句列宁对于资本主义社会的评价：
只要有利可图的话，资本主义者甚至会出卖用来绞死自己的绳索
如果单纯只将收入放得最紧要，那么，人被AI取代的日子也就不远了。因为人和AI 最大的分别，正在于人性。即使是从是任何的专业，如果没有将人性放在当中，你只是一个被机械人无能的有机生命体罢了。