好書推介與應用：《學問ORID：100種提問力創造200倍企業力》 | Kerwin Ho

懂得問，四両撥千斤

大家有否試過以下情況： 開會時，問及與會者時，對方回應只是「一句起、兩句止」？

進行滙報/演講/培訓時，出現Dead Air？

如果試過如上情況，筆者建議可以閱讀今次介紹的書籍：《學問：100種提問力創造200倍企業力》

這是由國際管理顧問Brian Stanfield所撰寫的一本書籍，由於作者於過往多年擔任文化事業學會(ICA)全球學院校長，當中涉及的教導，以及他的技巧應用於多達數千名人員。

(筆記個人認為：書中的提問技巧、促進討論的手法及用途可以很廣泛呢！例如：)

工作層面: 可令團隊創造更好的企業績效

親子關係層面: 可鞏固子女加深學習的經歷

朋友層面: 加深大家對事情的看法，彼此加深認識

全書以提問力為主軸，探討如何透過提問方式，啟發自己與團隊範疇，筆者大約概括為：

思考力、誘發參與力、專注力與執行力，並務求以提問協助團隊創造更好的企業績效。作者提出ORID ，便是於國際上被廣泛使用的「焦點提問法」。

「ORID焦點討論法」是一種用來進行討論和決策的方法，ORID代表的是Objective、Reflective、Interpretive和Decisional四個階段。這個方法強調思考和分析的深度，並且將討論流程分成不同的階段，使得參與者可以更好地理解、思考和決策。

下面是「ORID焦點討論法」的四個階段 (嘗試用公司營銷活動作案例，並以口語列出，以便大家作貼地的應用技巧)：

1. Objective(客觀描述層次)：在這個階段，參與者將重點放在客觀的描述上，著重了解事件或議題的基本事實和細節。在這個階段中，參與者可以提問並分享關於事件或議題的相關資訊和背景。

例子：假設你的團隊正在討論公司的行銷計劃。在這個階段，你可以提出一些問題，例如：「我哋目前嘅行銷策略是係咩？」，「回顧今次嘅營銷活動，有咩深刻事情發生過？」「我哋嘅目標客群係咩人？」，「我們之前使用嘅營銷渠道係有邊啲？」等等。

2. Reflective(反思性層次)：在這個階段，參與者將注意力轉向自己的感受和想法。在這個階段中，參與者可以分享關於事件或議題的想法、感受和看法，藉此了解彼此對事件或議題的態度和意見。

例子：在討論公司的行銷計劃時，你可以提問：「你認為目前嘅行銷策略有邊啲優點同缺點？」，「你對現時目標客群 / 市場反應有咩感覺？」，「你對今次的行銷效果有咩想法？」等等。

3. Interpretive(解釋性層次)：在這個階段，參與者將對事件或議題進行分析和詮釋，並從不同角度評估不同的解決方案。在這個階段中，參與者可以提出各種假設和猜測，進行推理和分析。

例子：「今次用家嘅反應對我哋有咩意義？」「咁會點樣影響我們嚟梗嘅市場部署？」

4. Decisional (決策性層次)：找出定案，為之前的討論作出總結 (類似「結案陳詞」)，並且將之前「所討論的點子」轉化成為「應用」，甚至作出實際行動 (Take Action)。例子：「因應行銷策略嘅會議，我哋嚟梗可以做啲咩？」

「按照大家嘅意見，我哋今次嘅推廣活動學到啲咩？令我哋下一次可以再做得好啲？」

在職場上，我們經常需要面對複雜的問題，透過提問方式，不僅可以更清楚地了解問題本質，也能夠激發團隊的創造力，進而創造更好的企業績效。

今次介紹的工具有助大家對促進討論的結構有更深入的理解，當然，筆者認為要做到更高效的促進流程(Facilitation)，還需要其他各種的技巧與條件 (例如：應用心理學技巧：狀態誘導，引發被問者進入好奇的狀態等等)

筆者讀後興之所至，就暫時說到來這裡吧！

歡迎向本院查詢更多，彼此深入交流。

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