想要說服對方,就已經是一件難事了。想要讓對方有所行動,更是難上加難。
《情商高的人說話超溫暖》
這是我要給大家分享的書。
這本書是日本企業家、暢銷書作家山崎拓巳所寫。
他是一本介紹溫暖人心的說話術實用書,也是一本在職場、情場、家庭以及娛樂場合都能應用的溝通指南。作者對溝通高手的話術做了剖析,並把裡面的訣竅,毫無保留的分享給讀者。
這次我們重點討論的問題是:「怎樣成為會表達的高手?」
<魔法語言>
在溝通中,我相信很多人都有這樣的感受,想要說服對方,就已經是一件難事了。而想要讓對方有所行動,更是難上加難。
但是從這本書的作者看來,你指是不會使用影響對方的「魔法語言」。
比如這樣一段對話:「這種食物很有營養」或是「快吃吧,養顏美容」。
你覺得哪一句話,更能打動人心?
一定是後者。
日本東海旅客鐵路公司在宣傳京都的時候,請了很多諮詢公司,想了很多廣告語。最後他們扔掉了華麗的用詞和設計感十足的文案,只說了一句話:「好,去京都吧!」
結果獲得了大眾的廣泛好評。
「好,去京都吧!」這句話是給大家的直接建議,直接刺激大腦,引發行動,而且會造成同化效果。
也就是說,真正的表達高手,都是「動詞達人」。
在前面的例子中,「快吃吧!」就是動詞,它能刺激大腦中掌管行動和感情的區域,促使人產生共鳴,採取行動。
相對的,這句話「這種食物很有營養」就是概念化表述,聽者或是讀者,只能得到一個概念,對於行動沒有任何幫助。
<感動公式>
作者發現出生和成長於日本昭和時期的人(1926-1989年),被稱為「物質一代」。那時候經濟蓬勃發展,每天都有新事物誕生,隨時都會有新的體驗面世。
如果你問那代人:「你應該對汽車很感興趣吧?」
他們嘴上說不喜歡,但家裡卻買了很多。而在20世紀末出生的日本人,多屬於「利他一代」。
由於在物質富饒的時代長大,他們對物質並不感興趣。相較於逛街購物,他們更喜歡幫助別人,擔任義工。
所以對於這兩代人來說,想要彼此說服對方是很難的。這也就是所謂的「代溝」。
可是作者發現,凡是在這兩代人中,互相說服了對方的,都是用了一個感動公式。
它就是「感動=夢想+公眾利益」。
夢想可能帶有個人色彩和個人風格。但當你把它跟大眾的利益綑綁後,就能號召許多志同道合的人。
比如一個人的夢想是當技術高超的寵物醫生,但是如果他的宣言是收養、救治流浪動物,就能感動很多人。
這就是夢想和公眾利益的典型結合。
換句話說,你可以有自己的夢想,但是如果你的夢想只是你一個人的事,不能對公共利益有貢獻,就不能觸動更多人。
<正確的忠告>
「良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。」這句話誤導了很多人。
雖然真心的忠告聽起來確實有些逆耳,但並不是所有逆耳的話,都可以被叫做忠言。
畢竟,在被勸告的一方看來,中傷和忠告的界線太模糊了。
有時候當你看到了一些問題,說了,害怕讓對方難堪;不說吧,又怕對方受傷害。
這時候該怎麼辦呢?
我們首先要做的是:判斷自己題出的忠告是不是真的為對方著想。
更具體的場景是「如果對方的父母在場,你敢說出這個忠告嗎?」
作者認為,這才是衡量建議是不是忠告的標準。如果你覺得既使對方父母在場,你也敢說,敢提意見,那就表示這個忠告的確是以愛為出發點。
如果你覺得在父母面前,把他們的孩子說得太難聽,感覺有點猶豫了,那就表示這個忠告不是以愛為出發點。
這時候,你最好不要再說了。
以父母是否在場為參考,貌似指是一個小視角,但是它能驗證你的發心,糾正你的態度,改善你的語氣。
<總結>
說話高手,都是掌握著大量的說話技巧。
今天的內容從說服、感動和忠告,三個積極角度,給了你三個表達的建議。用好了,會收穫更好的人際關係。
今天就分享到這裡,希望能給你帶來啟發。
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