【行銷成功第一步】堅守質的準則讓你倍升轉換率！
從事銷售的人，應該聽過許多有關銷售語言的講座、分享會，也閱讀過不少講義、書籍。然而，不知怎的，在我身邊從事銷售的人，總是忘了極為重要的「質的準則」。難道學了更多的技巧後，人便會忘記最基本的東西？今天，我便談談「質的準則」在銷售時有多重要，好讓飽有經驗的人溫故知新，也讓新入行的人參考參考。
違反質的準則的情況
所謂質的準則，就是說話內容的本質要真確。這一點非常重要，無論推銷甚麼，我相信大部份人都不會犯最低級的錯誤，對產品的功能、條款、價錢等，給予虛假陳述。然而，許多人在推銷時，還是會刻意違反質的準則的。
例如，當顧客提問後，他們分明知道自己一旦如實回答，顧客一定會反感，便會說︰「這個嘛，我要回去再查一查才能回答你，不如你先聽聽這個產品的功能吧？它比起其他品牌優秀得多……」這句謊話看起來很有用，推銷員只要假裝忘記了，便既可以不回答對方問題，又可以把話題轉移到自己想說的內容上。也許正因如此，許多人都會用這一招。