品牌就是你的影子

近来香港重新开放予全球各地的旅客前来，由李家超特首率领社会各界，代客打招呼说「Hello, Hong Kong!」。话声未落，近日由亲政府媒体大肆报道，中国大陆「劣质团」访港，损害环境卫生、阻塞交通等。「劣质团」一词并非任何违反主旋律的坏人抹黑，而是亲政府媒体运用，另有爱国的立法会议员反复使用，劣质指向的是旅行团，并非旅客，若有人评价该等旅客连劣质也不如，则另作别论。卫生、交通问题可谓已属小事，有关旅行团之所以劣质，在于香港的市容遭损毁，一旦破坏香港在旅客、商户之中的形象，影响可深远。

本地对「劣质团」的主要描述为「零团费」，该等旅行团不征收大陆旅客团费，但旅行社、中介业者等人如何谋取利润？就在旅客到港后，威逼利诱他们购物，该等货物又不是甚么珍贵的香港特产，往往是劣等货，甚至假货；同时极力削减开支，于是膳食极差，近来传媒和途人拍得的照片都显示，一批旅客在街边扒两𩠌饭、啜杯面。劣质团的营运手法就是以低廉价格招徕，继而㓥客。平常生活、外出旅游都做韭菜，人生夫复何求。有些人对移民外地的港人生活大加渲染，指他们沦为二等公民（终究也是公民，非蚁民），眼下大陆同胞遭旅行社虐待，难言之旅游已是常识，那些正义之士理应鞭挞，维护同胞尊严。当今网络世界把最遥远的角落也拉到手上一机的小屏幕上，那些照片一经流出，四方客旅不会思考我们如何热爱祖国、民胞物与，但见一个个小红帽风餐露出，自感反胃，毋须新加坡女孩「恶意抹黑」机票附加费昂贵，也自然怕怕香港。

广阔如一地一国，要树立形象；缩窄至个人，道理相同。十多年来，无数人谈论建立品牌，其实就是塑造形象，顾及外界对自己的观感。或许被部分人滥用，致使有些人反感，认为建立品牌就是只求谋利、吹嘘造假，那些人大概忽略了即使何等不喜欢，我们每日都接触建立品牌这行为，不论是别人或自己从事，主动或不自觉时，俯拾即是。以下分享两名创业拍档的经历。

浩然和阿森合伙经营设计顾问生意。阿森是设计师，曾任职设计 界的不同岗位，技能丰富，最具心得的是助客户建立品牌，生意初创时，阿森也带领浩然一同设计小生意的品牌︰「是一个朴实中见个性、能展现不同角度的品牌，重视……的价值，务求创造……。」诸如此类。两人共同奋斗，心想建立了坚实的基石，未来按此营运，应该就是乐意做、值得做的事。奈何生意不易做，阿森努力开拓可做的业务，不再专注于看家本领上，例如搞一些没有型格却赚蝇头小利的设计；接受违背原则、炮制较丑的设计，但获得富有客户的生意；甚至炒股票。这些被浩然一一拒绝，浩然声言不是他个人喜好问题，而是他们费煞思量，千锤百炼，铸造了个品牌，包含对自己生意的期许和定位，口说高举环保但设计垃圾，声称别树一帜又流于浅俗，长远对品牌无益。阿森念及生意达樽颈，意念经常被浩然质疑，甚至不知努力的方向，灰心丧志；浩然也发现阿森只管做「喜欢的事」，而非「该做的事」，不能赚钱也对他构成压力，多讲理念无益，于是淡出合伙生意，交由阿森一人独营。

及后阿森果然以他个人风格营运，亲手建立品牌的名称依旧，但宗旨、个性等已运往堆填区，生意的简介变成「乜嘢专案都接」，往昔由阿叔伪装的文青风一扫而空。他曾举办钓鱼比赛，纯粹喜爱，与设计无甚关联（当然从广义角度而言，仍可有关，但任何事物都大而化之拉关系，万物齐一，世上有何事会有区别？）；比赛搞得漏洞百出，被网民取笑，阿森就在公司的社交媒体专页上，写文抱怨，指称有人是hater，要弄得活动一败涂地，发文开火不知对型格设计有何助益；一直务求提供永续方法解决客户问题，后来多年设计利市封、纸印月历。浩然一方面为阿森感庆幸，他终于获释放，公私毋须分明，办事但凭喜恶，只要摆脱理念的束缚，不求建立高尚的品牌，生活还是安好；另一方面认可自己的眼光，当初脱离合伙，其实是脱离一档平庸的生意。

不用找来品牌大师操刀，我们面向他人的所作所为都在建立品牌，只差在别人心目中留下甚么印象。君不见到街市买𩠌，随便一个师奶、阿公、阿婆也知晓哪一档菜靓，哪一档态度友善，哪一档摆货阻街？这已是品牌的粗略形态，不由得任何人喜欢与否，已自然形成。今日一面踌躇满志，心想开创何等功业，一面无视现实，倒行逆施，胡诌「返晒嚟」、「讲好故事」，在个人、团体等层面，最终只造成事故。