认真的能力

我们自小被教导要认真看待事物，认真学习、认真工作、认真做人，甚至work hard, play hard（认真玩，玩认真）都获推崇，即使无数人不能事事认真，终究不会断言「不该认真」。奈何在我们的周遭日常中，常见有人原来不懂认真，令人怀疑要认真起来，似乎需要能力。

我们判断别人不认真，多半只能从行为推断，别人态度如何、内心如何看待事物，始终难以得知，这种「不认真」的评价，往往基于他们做了甚么、没做甚么来归结。我们有资格反省自己是否认真，但若不认真起来，我们甚至不知处理某事认真的判准如何。即是原来我们「认真起来看认真」，问题稍为复杂。现试从外在行为切入，看看各种不认真的表现。

有人从事某行业逾十年，行内规矩、日常操作、老手秘技、新手伏位，了如指掌，但同事都不视他为专业，原来他实际的表现与脑内认知相距颇远，手下作业的水准永远点到即止，好像得过且过。有人对于行业生态、同业做法甚有见解，必有一番雄才大略，接过工作来，且看他如何露两手，岂料又不愿与人沟通，要改善细节时又指斥别人不明白自己的心思，成品的效果最终不如人意。有人自认对于行内的基础能力低下，意图以技巧补救，求教于前辈、行内卓荦，东抄一笔，西学一招，拼凑起来，似模似样，常言「画虎不成反类犬」，但从始至终只顾画犬，不就形神兼备？最后仍是徒具其形，在某些情况仍反映他到达樽颈，可见他对本业缺乏洞见和专业精神。

类似情况毋谓再举一百个，大概都是认识、经验、技巧俱备，又难言他们刻意不认真，但就是在某些关卡中停滞，不能更进一步，就在昨日见他讲述计划，踌躇满志的模样，翌日就见他的作业水准平庸，「士别一日，惨不忍睹」，彼此成年人，面对如斯境况，叫人不忍剖白心迹，否则几乎破口大骂，最多话留七分地说「两者期望有少许出入」、「沟通或许有待改进」、「进程中考虑了甚么」，反倒锻炼自己的说话技巧。如果幸运，这样委婉表达引出他们背后所思所想，发现别有洞天，原来看起来处事不认真的人，往往是不在适当处认真。

一个按项目取酬的自由业者对所属专业抱持坚实的意见，跑来当freelancer也是受过太多业界无情的剥削，对客户种种要求配以各个既有框架来解读，没有完全了解顾客要求，埋首自己的工作，但既乎成品，大失客户所望，那个自由业者又埋怨客户要求无理，天下乌鸦一样黑。不能说他不努力认真，但此人最该认真之处，乃与客户沟通，努力克制成见，找出满足客户所需，又保持个人专业，所谓俩相接受的方案。一个教师对教学心得太肤浅，无从建立学生心目中堪当学习的对象，跑去钻研管理课堂秩序、缮写教材，以图上课的三、四十分钟过得平稳，不能说课室管理、编订教材不重要，研究也得认真，但此人最该认真之处，乃辨明教学问题，加以改进学科知识和教学手法。一个专业人士任职于体制森严的大机构，面对诸多不合理的政策和工作安排，不首先尝试从专业角度考虑机构所为是否合理可行，而思虑自己如何能挨得过去、如何提升抗压能力、如何圆滑处事。终究这些人活在自己的世界，划定自己该管和不用管的事，只在一个窄圈内认真，却不明白原来很多soft skills不认真建立，会拖垮本业；又或不辨明问题的核心，只在旁枝末节上下功夫，以应付问题的方法取代解决问题的方法，于是每天好像东奔西跑，找来一大堆方法，却全不针对自己和事情亟待改善之处。

认真处事或许已是某阶段的成果，承先启后，所谓承先，是某人能辨识事情性质、自己该作的回应，然后又具备执行的决心、意志、适切的方法；所谓启后，是此后的行事表现，呈现在该当范畴里考虑过问题、著手处理事情的态度，其他并非该当处理的范围，我们视为不相关，所以于其上再认真努力，也无人视之为认真处理整件事。有人眼见他人做事一丝不苟，渴望仿效，但就是学不来，因为他们学习的进路是别人认真，我也认真起来，但无处著力，可谓根本不知如何认真，结果药石乱投，在不相干处上卖力。此时的认真已是某程度的总和，背后的成份还待逐一辨明，这才是认真看待「认真」的正确方向。