祖明

職場初哥|全職招聘工作苦悶,抱著一腔熱誠嘗試成為slash。slash是一種生活態度,並非一種形式,各自發揮所長同樣值得尊敬。

【在家工作】如何面對主管不踩雷?

不少人都說這個疫情是一個最大的home office 實驗,所言非虛。每個打工仔都會因為主管的不同管理方式,而有不同的體驗。 我的主管是一個十分開明的中年人,個性都十分好玩。基本上,他不會對同事有太多的操行管制,對員工的查勤不會太多,覺得他十分相信員工。三個多月的窩居工作生活,這卻是我去了解主管/老闆最真實一面的時機。

過年後的開工日早上,我的主管宣佈了居家工作安排。居家工作近四個月,加上市道下行,主管開始有壓力,開盡戰鬥模式,令下屬不習慣。

  • 因為不能見面,對管理員工的不安感以倍數上升,不斷增加查勤次數

宣佈居家工作安排後,他每天早上、下午都會至少打一次電話來追問工作進度,每日收工要video call匯報每日KPI的完成程度。最後,他直接講出他認為在家工作影響我的工作進度,希望我可以在公司辦公。面對查勤程度的上升,接收到我信號是即使有再多的努力也沒法被主管看見,質疑我的工作能力。

書評《極簡閱讀》:教打工一族罷脫知識焦慮

很多打工仔都可能有想到進修的念頭,投資自己的腦袋,好讓自己可以更有競爭力,爭取升職加薪。我的工作需要和不同打工仔溝通,不少四十以下的打工仔已經開始感到前路茫茫。原因在於,自己在過去發現自己不論再報讀多少課程,都無法集中學習,繼而在工作和人際上獲滿足感。不少人將「學習不能」的原因歸究於工作忙碌、需要兼顧家庭、體力下降,原因萬種。學習能力本應是人的本能,見過不少人將進修變成責任,或者保命符。難道就沒有更加快速、更加依賴本能的學習方法?

最近在書店有售的一本書《極簡閱讀》(趙周著,下稱《極》),很推薦大家去讀一讀。大家可能已經好久都沒有拿起書本,我就簡單介紹一下。這本書是一本教人如何擺脫成年人的「閱讀障礙」,成為一位「拆書家」。鼓勵他人學習之餘,將不同媒介中碎片化知識再次變成自己的知識。

書中提到的第一點,正是「你要了解自己閱讀/學習的目標」。不少人會將考試前的啃書習慣,應用在閱讀上。身邊不少朋友會希望自己可以在什麼時候做一個華麗的引文,或者記得一個經典的教訓警示身邊朋友時用,繼而將閱讀變成一種為了別人而考的記憶力測試,沒有真憑實感,也沒有溫度。最後,忘記了自己需要什麼,依賴別人給予的滿足感作為學習動力是不持久的。請在開始學習時定立目標,想像一個自己成功獲得這門知識後的實質改變,再開始集中學習。

《無法成為野獸的我們》:讓員工信服的管理術(二)

我先斷論,在主管的角度,新垣不但在能力和態度上都是很卓越。給她新的職權和薪酬調整留住新垣,是上司可以做的選項中最effortless的。在劇中,這位上司有最高權力,升職加薪都無需請示上層,只需要人事部配合就好。再加上,沒有人有勇氣反對主和的決定,上司自然覺得已經處理好危機,已經作出讓步,新垣再咄咄逼人就是她不對。但是,位置對調,你願意不聞不問只做主管的全職管家嗎?

最基本面對面對話要做足

不少公司會每星期開team review, appraisal,目的只為團隊的透明度 (或者係chur數)。但不少上司會忘記「單對單」的對話環節,經常以太忙為理由拒絕對話是大忌。劇中新垣的主管就是典型擺出一副「每分鐘幾千上萬生意」的樣子,將好的、壞的feedback都拒諸門外。長久下來,員工會對主管居高臨下的樣子有所戒備,自然以後更難打動下屬了。

《無法成為野獸的我們》:讓員工信服的管理術(一)

上一次講到新垣叛變,與主管對抗,變成公司同事的熱門話題。然而,新垣沒有佔到任何便宜,有薪假放完,主管出完差回到公司。主管就大聲向公司同事宣布,新垣升職加薪,新職位是類似creative manager的位置。本來是一件喜事,新垣卻沒有一絲開心的感覺。對她而言,工作中的不順心、所有的non-fulfilment ,不是同金錢和職位高低解決。

新垣最重視的兩個訴求,「有規劃的工作細所」、「不做跟客和推銷工作」都沒有被正面回應,還沒有離開,是因為「還有愛」吧。新垣落力抗議,換來的只是主管一句,其他人都不可靠,只能靠她。員工多數對於這種主管會評價為「不會看眉頭眼額」、「不解人性」。在這種上司手上留下的,大多是責任心強、長久下來,員工會覺得自己是不被尊重的,工作的目的是當主管的工具,員工的耐性都用盡前,應該如何應對?

「能人者居之」的態度要應用副所有員工身上

新垣在劇中無論事情大小都可以處理得妥妥當當,深得主管喜愛。於是,所有事情都要她經手,做第一個背鍋的人。而主管繼續放任無能的同事,讓同事用一副「愛理不理」的態度過日子。這種苦差,誰願意接受?

《無法成為野獸的我們》:不打不鬧的主管管理術 (二)

上一篇提到新垣叛變成一個「強勢」的自己,沒有說服自己和主管之餘,也令同事大吃一驚,成為茶餘飯後的大花生。面對主管,新垣仍然是不知所措,同事及主管不斷來電,她只能逃避。今日就要告訴大家,逃避可恥也沒有用。

仔細想想,主管/老闆是一個夾心人的職位,向上要面對一眾有權有財的大海鮮,向下要一眾下屬依賴的領導,既要保住自己,又要帶住下屬賺錢、賺成功感。這種辛酸又可以從何說起?經常說「可恨之人,必有可愛之處」,面對同事發難,平日強勢的主管都有完全無能為力的一日。今日就要教大家一個小技巧,輕鬆讓主管明簡你的處境,一齊解決問題。

二)逆來順受太久,為主管建立了錯誤的舒適圈

新垣是一個團隊中的「star player」,是一個不可多得的人才,主管會重用她也是合情合理。事實上,在不少公司中,很多時候老闆身邊的紅人都管很多,由帶員工到跑業績都是一個star player帶路。

新垣的團隊最大的問題是key player太少,冗員太多。主管就是唯一的團隊領導,讓她變成大家的「便利貼女孩」。不論主管是什麼類型的人,我都建議大家可以平心靜氣,可以記住一個「SBIO」法則讓主管聽聽有建設性的反饋,與主管connect。

 

《無法成為野獸的我們》:不打不鬧的主管管理術 (一)

新垣結衣在《無法成為野獸的我們》(下稱《無》)中扮演職場奴隸,在不少平台上都刷出不少高分好評。雖說日本人的客氣在劇中,被各個大cast演得鉅細靡遺,劇本是十分寫實的,不少打工仔看著看著會流淚。新垣在劇中飾演一個在IT公司工作,受主管重用,但生活未盡人意的銷售助理。

在首兩集已經反映出公司很多malfunction,例如經常抓狂的獨裁主管、各種無動力及無能的同事,每件事最後都由新垣以超人的姿態挽回。本人看到劇中一幕又一幕的神操作,只能感歎主角對於職場處理人事的手法實在是太粗暴,教壞一眾打工仔。不劇透、不賣廣告,今次我想先由新垣的角度,講講一般打工仔會遇到的真實問題,以及人人做到的主管管理術。

一)與主管的工作期待不一

在作為銷售助理的新垣眼中,她受主管指使幫了不同同事處理「手尾」,工作量超標之餘,同事、主管視之為理所當然,毫無要改善的想法。就連客戶都想要說服她,自己「跟單」,執行本來由同事完成的工作。最後,新垣將所有遭遇都歸咎於自己沒有氣勢,而引致自己的弱勢。受盡委屈的新垣叛變,借助身上「好有氣勢」的衣服,早上一回到辦公室就和主管互懟。情況就如「Doctor X」的女醫生一般,一遍遍地重申自己「不接受」主管要求自己做的工作。

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