令下属主动做得更好 曲线称赞自然又入心

带了这么多年团队，我发现一个秘诀：一定要让下属觉得你认为他很能干。换个说法，就是下属都在意他在你心中的印象。今天半宅职薯就和大家分享如何透过曲线赞美，令下属更努力和投入。

 

让下属感到自己的价值

当下属感到自己在团队中有价值，他们自然会有满足感。而他们的价值是由谁定义的呢？很大程度上是由上司定义的。

 

所以作为上司，不时都要突显下属的价值，包括直接突显，或者曲线说出来。

 

直接突显

可以直接称赞下属的个人特质，例如：

 

「Peter 是一个勤力的年青人」；

 

「Stephanie 是一个有责任感的人」；

 

「Joe 是一位技术高超的技师」

 

曲线突显

当然，除非大家非常相熟，否则直接的称赞有时会被误会成假话。那么我们便可以进行曲线称赞，例如：

 

（在老员工 Joe 面前，向新人 Sam 说）：

 

「Sam，我相信等到你好像 Joe 那么有经验的时候，你便可以把事情做到完美！」

 

这句说话表面上是鼓励新人 Sam，但实际上是说给老员工 Joe 听的。老员工感到自己的经验受到认同，也被戴了一顶高帽，自然不能够在新人面前失威，于是自己也推动自己做好一点。

 

又例如：

 

「我相信你本身也知道怎样做，就是做 A、B、C 三项便可以了。我真的太长气，其实你也一早知道。」

 

这句说话其实是教导下属做 A、B、C。但下属就是不想上司觉得他需要被教导，所以你便在言语间假设他一早便知道，只是长气说多两句。

 

又例如：

 

「幸好你在这里！要不然，我也不知道怎样操作这新系统！」

 

其实作为上司的你，也没有必要做一些流水作业的工作。假装自己不懂得操作新系统，由下属先教你怎样做，然后再替你完成，他心中也洋洋得意呢！

 

结语

其实这技巧的核心，在于令下属觉得你对他印象很好，于是为了不打破这个好印象，而努力一点。

 

相反来说，如果你直接批评下属懒惰无能，他自然觉得自己印象被踩到谷底，差无可差，永无翻身之日，那么他自然会如你所讲，变得更懒惰和显得无能了。

( 原文刊于 香港01  )

By

半宅职薯