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ESG与礼仪培训的协同效应：提升企业管治力与永续影响力

Cathy Yang

ESG与礼仪的协同效应：提升企业管治力与永续影响力

撰文： 杨雯淇女士（国际认证商务礼仪导师）

ESG——企业永续发展的关键密码

ESG（环境Environmental、社会Social、治理Governance）已成为全球企业经营的核心指标，不仅是投资人评估企业价值的关键依据，更是企业回应社会期待、实践永续发展的具体行动框架。在现代社会中，气候危机、社会不平等、公司治理丑闻等议题不断冲击企业信誉，而ESG透过系统化的管理策略，协助企业降低风险、优化资源配置，并创造长期价值。
实践ESG的企业不仅能提升品牌信任度、吸引优秀人才，更能通过创新转型开拓绿色商机。例如，减少碳排的供应链管理可降低成本，推动多元共融的职场文化则能激发员工潜能。ESG已从「加分题」转为企业生存的「必答题」，而礼仪培训正是其中一项被低估却影响深远的实践工具。

 

礼仪培训的ABC法则——与ESG的深度连结

礼仪培训并非仅是「表面功夫」，其核心ABC法则——态度（Attitude）、行为（Behaviour）、沟通（Communication）——与ESG三大支柱高度呼应，能从内而外重塑企业文化：

  • A（态度）： 培养员工对社会责任与环境伦理的认同感，奠定ESG价值观的内在根基。
  • B（行为）： 将道德准则转化为日常行动，例如节能减碳的办公习惯、尊重多元的职场互动。
  • C（沟通）： 强化内外部利益相关者的对话，从透明报告到永续倡议，建立信任与共识。

 

礼仪培训如何驱动ESG效益？

环境（Environmental）：从行为改变到绿色影响力

  1. 礼仪培训可引导员工将环保意识转化为具体行动：
  • 会议礼仪中减少纸张浪费、提倡低碳差旅文化。
  • 透过沟通技巧培训，鼓励员工参与环保志工活动，并向客户传递永续理念。
这些微小却持续的行为改变，将积累为企业减碳的实际成果。

 2.治理（Governance）：打造高标准的企业伦理

礼仪培训能强化员工的「职业道德」与「合规意识」，例如：

  • 高阶主管的决策礼仪（如利益回避、透明问责），直接影响公司治理水平。
  • 基层员工的保密意识与数据伦理，可降低营运风险。
透过系统化培训，企业能将ESG治理原则内化为全员行为准则，避免因道德缺失而损害商誉。

3. 社会（Social）：建构共融与信任的职场生态

礼仪是社会关系的润滑剂，例如：

  • 跨文化礼仪培训促进多元共融，减少职场歧视与冲突。
  • 客户服务礼仪提升消费者满意度，强化品牌忠诚度。
当企业将「尊重」与「同理心」融入日常互动，不仅能降低员工流失率，更能在社会层面树立正向典范。

 

礼思汇—培育永续人才的ESG伙伴

作为多元化的教育机构，礼思汇深信礼仪是ESG实践的「最后一里路」。我们透过客制化培训方案，协助企业将永续价值融入员工的态度、行为与沟通中，打造兼具竞争力与责任感的团队。
在ESG浪潮下，企业需要的不仅是技术与资金，更是「以人为本」的新质生产力。礼思汇致力培养这群人才，与企业携手推动可持续的未来——因为真正的影响力，始于每个人举手投足的选择。

让我们以礼仪为桥梁，让ESG从理念落地为行动！ 🌱

 

 

 

 

 

 

 

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