销售周记｜建立个人品牌
记得小时候很喜欢无线电视的一出处境剧「香港81」，剧中的「陈积」令我印象很深刻。大家只知道他是通天经纪，但他到底卖什么东西都不知道。只知道他什么都懂，每天总有很多揾钱机会。这就是我第一次领悟的「个人品牌」。
当今职场的现实是，传统的履历表与学历证书早已不再是求职的唯一通行证。在这个高速变化与竞争的时代，「个人品牌」与「声誉」已经成为职场生存与发展的关键资产。
履历表的时代已经过去，个人品牌才是王道
许多职场人应该都曾有类似经历：在毕业求职时准备了一份精美的履历表与学历证书，但在后来转职时，这些文件几乎再没被提起过。企业对人才的评估标准早已转变，社交媒体上的表现、个人品牌的建立、以及业界声誉，逐渐取代了纸上的资格证明。
作为一位曾聘用过无数销售员的管理层，我很少依赖应征者的履历表或介绍信来做决定。难道真的要打电话给对方的大学教授或前主管，问他是否「好人」吗？这些仅是形式上的文书程序而已，真正关键的是，市场与客户怎么看你。
聘请销售人才的实际流程
相信许多人都有招聘销售员的经验，在实际操作上，多数都会按照以下顺序进行：
- 由客户推荐：最可靠的方法，因为客户每天与不同公司的销售人员接触，能够推荐的人，往往有一定实力。
- 由公司内部推荐：例如刚加入的新同事，或许会介绍前公司的同事。
- 由人事部透过LinkedIn主动搜寻：积极发掘合适人才。
如果以上三个方法都未能找到适合人选，公司才会选择刊登招聘广告或聘请猎头公司。
销售要成功，重点不是你认识谁，而是谁认识你
一位成功的销售人员，必须在行业内打响名堂，让人主动想到你。声誉并非来自职称或学历，而是你与竞争对手之间的差异性，而这种差异要从顾客的口中说出来才算数。
要真正了解自己的行业地位，可以问自己三个问题：
- 客户如何评价你的声誉呢？
- 你在社会上的整体形象如何？
- 你在业界的评价如何？
这些答案不应只靠主观感受，大家应从不同群体中获得真实反馈：
- 拒绝你的顾客
- 流失的顾客
- 喜爱你的顾客
- 忠实的员工
- 已离职的员工
这些人说出的真相往往不太好听，但正因为如此，才更具价值。许多企业领袖身边总是充斥著只说好话的人，久而久之，他们便会与市场脱节，最终难以翻身。
建立个人品牌的三大方法
既然个人品牌如此重要，我们应该如何建立呢？以下三个方法值得参考：
1. 积极主动联络顾客，扩展人脉与口碑
别只关注眼前谈判中的客户，曾拒绝你、已流失的，甚至喜爱你的顾客都值得主动联络。尝试每天打十个电话、寄出二十五封有价值的电邮，为对方提供资讯、创造交流机会，从而增加被转介和被记住的机会。
记得我仍是一位初级业务员时，有一次我的名片出现在一位偏远地区客户的办公桌上。后来，一位跨国企业的高层拜访该客户时见到这张名片，主动查问我的表现，结果成为我踏入跨国企业的契机。机会，往往就在你不曾预料之处。
2. 善用社交媒体与公开平台展现专业形象
透过社交媒体、部落格、论坛、甚至商会杂志等平台，持续分享观点与经验，不仅可以提升专业形象，更能让客户了解你的人格特质与热情。现今客户会在见面前先「Google」你，懂得善用网上空间，能有效建立信任与认知。
旧一代业务员强调公私分明，不喜欢将私人生活放上社交平台，怕被公司同事和顾客看见；但今日的市场已经不同，透明、真诚与热情反而成为品牌建立的优势。
3. 成为「价值提供者」，而非单纯推销者
若你能真正为客户创造价值，他们会主动向别人推荐你，而并非只因为你的产品。反之，若缺乏个人品牌，面对竞争对手攻击时，你只能被动防卫，无法正面主导市场形象。
在全球市场环境变幻莫测的今天，唯一值得信任且能掌握在手的品牌，就是你自己的品牌。
建立个人品牌从来不是一蹴而就的事情，而是一场持续累积、以诚待人、与人连结的长期旅程。当别人想到你的名字时，不只记得你是谁，更记得你代表著什么。这才是职场的长胜之道。
31/3/2025–1/4/2025
多谢支持🙏 → Buy me a coffee ☕