銷售周記｜建立個人品牌
記得小時候很喜歡無線電視的一齣處境劇「香港81」，劇中的「陳積」令我印象很深刻。大家只知道他是通天經紀，但他到底賣什麼東西都不知道。只知道他什麼都懂，每天總有很多揾錢機會。這就是我第一次領悟的「個人品牌」。
當今職場的現實是，傳統的履歷表與學歷證書早已不再是求職的唯一通行證。在這個高速變化與競爭的時代，「個人品牌」與「聲譽」已經成為職場生存與發展的關鍵資產。
履歷表的時代已經過去，個人品牌才是王道
許多職場人應該都曾有類似經歷：在畢業求職時準備了一份精美的履歷表與學歷證書，但在後來轉職時，這些文件幾乎再沒被提起過。企業對人才的評估標準早已轉變，社交媒體上的表現、個人品牌的建立、以及業界聲譽，逐漸取代了紙上的資格證明。
作為一位曾聘用過無數銷售員的管理層，我很少依賴應徵者的履歷表或介紹信來做決定。難道真的要打電話給對方的大學教授或前主管，問他是否「好人」嗎？這些僅是形式上的文書程序而已，真正關鍵的是，市場與客戶怎麼看你。
聘請銷售人才的實際流程
相信許多人都有招聘銷售員的經驗，在實際操作上，多數都會按照以下順序進行：
- 由客戶推薦：最可靠的方法，因為客戶每天與不同公司的銷售人員接觸，能夠推薦的人，往往有一定實力。
- 由公司內部推薦：例如剛加入的新同事，或許會介紹前公司的同事。
- 由人事部透過LinkedIn主動搜尋：積極發掘合適人才。
如果以上三個方法都未能找到適合人選，公司才會選擇刊登招聘廣告或聘請獵頭公司。
銷售要成功，重點不是你認識誰，而是誰認識你
一位成功的銷售人員，必須在行業內打響名堂，讓人主動想到你。聲譽並非來自職稱或學歷，而是你與競爭對手之間的差異性，而這種差異要從顧客的口中說出來才算數。
要真正了解自己的行業地位，可以問自己三個問題：
- 客戶如何評價你的聲譽呢？
- 你在社會上的整體形象如何？
- 你在業界的評價如何？
這些答案不應只靠主觀感受，大家應從不同群體中獲得真實反饋：
- 拒絕你的顧客
- 流失的顧客
- 喜愛你的顧客
- 忠實的員工
- 已離職的員工
這些人說出的真相往往不太好聽，但正因為如此，才更具價值。許多企業領袖身邊總是充斥著只說好話的人，久而久之，他們便會與市場脫節，最終難以翻身。
建立個人品牌的三大方法
既然個人品牌如此重要，我們應該如何建立呢？以下三個方法值得參考：
1. 積極主動聯絡顧客，擴展人脈與口碑
別只關注眼前談判中的客戶，曾拒絕你、已流失的，甚至喜愛你的顧客都值得主動聯絡。嘗試每天打十個電話、寄出二十五封有價值的電郵，為對方提供資訊、創造交流機會，從而增加被轉介和被記住的機會。
記得我仍是一位初級業務員時，有一次我的名片出現在一位偏遠地區客戶的辦公桌上。後來，一位跨國企業的高層拜訪該客戶時見到這張名片，主動查問我的表現，結果成為我踏入跨國企業的契機。機會，往往就在你不曾預料之處。
2. 善用社交媒體與公開平台展現專業形象
透過社交媒體、部落格、論壇、甚至商會雜誌等平台，持續分享觀點與經驗，不僅可以提升專業形象，更能讓客戶了解你的人格特質與熱情。現今客戶會在見面前先「Google」你，懂得善用網上空間，能有效建立信任與認知。
舊一代業務員強調公私分明，不喜歡將私人生活放上社交平台，怕被公司同事和顧客看見；但今日的市場已經不同，透明、真誠與熱情反而成為品牌建立的優勢。
3. 成為「價值提供者」，而非單純推銷者
若你能真正為客戶創造價值，他們會主動向別人推薦你，而並非只因為你的產品。反之，若缺乏個人品牌，面對競爭對手攻擊時，你只能被動防衛，無法正面主導市場形象。
在全球市場環境變幻莫測的今天，唯一值得信任且能掌握在手的品牌，就是你自己的品牌。
建立個人品牌從來不是一蹴而就的事情，而是一場持續累積、以誠待人、與人連結的長期旅程。當別人想到你的名字時，不只記得你是誰，更記得你代表著什麼。這才是職場的長勝之道。
31/3/2025–1/4/2025