易风谈笑风生［启德零售吓人馆］

启德零售吓人馆 

启德零售馆的定位问题确实值得深入探讨。根据报章报导，该零售馆以「运动游乐」（SPORTAINMENT）为核心概念，但从实际情况来看，这一概念并未得到有效落实，导致整体定位模糊不清，甚至被批评为「集乱无章」。以下将从多个角度分析这一问题，并提出改进建议。 

昨天同太太去启德零售馆看看有什么野行，不景对于香港新商场来说巳经很失望，如果同深圳比说，深圳必定赢晒，有次睇过小红书说深圳都有很多同业竞争，每间商场以人为本制造什么商场吸引消费者，见报导内的高理层对于设计、心思、定位、主题、民创、车展、大人到小朋友 一应俱全，每个深圳地方商圈，你问我深圳每层或周边对老少咸宜来说非常贴心，讲得太多又话我们港人欢喜港人北上，昨天去了零售馆，心情一震，搞咩呀！什么运动游乐呀！以下小弟觉得真的有问题 

1. **核心概念与实际落差的问题**
「运动游乐」作为核心概念，理应将运动与娱乐元素深度融合，创造一个既能满足消费者运动需求，又能提供娱乐体验的综合性空间。然而，启德零售馆的现状却与这一理念相去甚远。首先，馆内仅有一个保龄球场，缺乏其他运动设施，如篮球场、攀岩墙、室内滑板场等，难以吸引运动爱好者。其次，游戏设施几乎不见踪影，这与「游乐」的概念严重脱节。相反，馆内充斥著大量化妆品店和食肆，更像是传统的购物中心，而非以运动和娱乐为核心的创新空间。 

2. **商业模式与定位的冲突**
启德零售馆的商业模式似乎更偏向于传统零售，而非「运动游乐」。大型化妆品店（如SA SA）和众多食肆的进驻，虽然能带来稳定的租金收入，但却与核心概念背道而驰。这种商业模式虽然在短期内可能带来经济效益，但长期来看，缺乏独特性的定位将使零售馆失去竞争力。消费者来到这里，无法感受到「运动游乐」的独特体验，反而会觉得这只是另一个普通的购物中心。 

3. **消费者体验的缺失**
「运动游乐」概念的成功，关键在于能否为消费者提供独特的体验。然而，启德零售馆在这方面显然未能达标。首先，运动设施的缺乏使得运动爱好者无法在这里找到满足需求的场所。其次，游戏设施的缺失使得家庭客群和年轻人也难以获得娱乐体验。最后，过多的食肆虽然能满足餐饮需求，但却无法弥补运动和娱乐体验的不足。整体而言，消费者在这里的感受与一般购物中心无异，这与「运动游乐」的定位严重不符。 

4. **改进建议**
为了真正实现「运动游乐」的核心概念，启德零售馆需要在以下几个方面进行改进： 

a. **增加运动设施**
馆内应增加多样化的运动设施，如室内攀岩场、篮球场、羽毛球场、war game 场、室内滑板场等，以吸引不同类型的运动爱好者。此外，可以引入虚拟运动体验，如VR运动游戏，让消费者能够在虚拟世界中体验极限运动的乐趣。 

b. **丰富娱乐元素**
除了运动设施，馆内还应增加更多娱乐元素，如电子游戏区、互动体验区、儿童游乐区等，以吸引家庭客群和年轻人。这些设施不仅能提升消费者的娱乐体验，还能增加他们在馆内的停留时间，从而促进其他消费。 

c. **优化商业组合**
虽然食肆和化妆品店能带来稳定的收入，但馆内应适当调整商业组合，引入更多与「运动游乐」相关的商家，如运动品牌店、户外用品店、健康餐饮店等。这样不仅能强化核心概念，还能为消费者提供更完整的体验。 

d. **举办主题活动**
定期举办与运动和娱乐相关的主题活动，如运动比赛、健身课程、游戏竞赛等，能够吸引更多消费者参与，并提升零售馆的知名度和吸引力。 

e. **提升空间设计**
馆内的空间设计应更加注重运动和娱乐元素的融合，如设置运动主题的装饰、互动式装置艺术等，让消费者在进入馆内的第一时间就能感受到「运动游乐」的氛围。 

5. **总结**
启德零售馆以「运动游乐」为核心概念的定位，目前来看是失败的。馆内缺乏足够的运动和娱乐设施，商业模式也与核心概念脱节，导致消费者无法获得独特的体验。要扭转这一局面，管理公司需要重新审视定位，增加运动和娱乐设施，优化商业组合，并通过主题活动和空间设计强化核心概念。只有这样，启德零售馆才能真正实现「运动游乐」的愿景，成为一个独具特色的综合性消费空间。 

6. 结尾，不是香港没有地方好去，而是唔贴地，好似葵涌那两个商场简直系周末好去处，有玩有食，不用大品牌的，合乎性价比，点都大受欢迎，全港如果要比较，葵涌广场必入选香港三甲地标，好好反省一下，唔贴地气，九唔搭八，真的最后要讲金句 ［讲你又唔听，听你又唔明，明你又唔做，做你又做错，错你又唔认，认你又唔改，改你又唔服，唔服你又唔讲。


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作者 : Jason Chan （易风）信贷行业专栏作家及环联放债人信贷风险管理荣誉客席讲师  

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