销售周记｜心态的力量

在销售行业中，每位从业员都希望提升业绩、获得更高收入，并拥有幸福美满的人生。然而，这一切的关键不仅在于掌握销售技巧，更是取决于个人的心态。积极正面的心态不仅影响业绩，更深远地影响个人的工作表现、家庭生活、人际关系，甚至是健康状况。

心态对销售表现的影响

虽然大部分销售人员都明白半杯水这个老生常谈的道理，半满还是半空，全是心态造成。但当我们不断遇到挫折，被老板追到喘不过气时，难免会产生一些消极的念头。销售人员都明白积极心态的重要性，但真正会关注并调整自己心态的人却寥寥无几。有多少人会习惯阅读探讨心态的书籍呢？有多少人能够察觉到自己心态上出现问题呢？当心态出现偏差时，世界上任何销售技巧就无法发挥应有的功效。

销售工作每天都要面对各种挑战和压力，不少销售员在面对困难时，会不自觉地流露出消极的语言，例如：

• 「今年条数咁大，一定唔到啦！」
• 「产品有咁多问题，点卖呀！」
• 「对手咁平，输梗啦！」

这些消极的语言会进一步影响我们的思维，形成负面的情绪和行为模式，使销售工作变得更加困难。

如何调整心态？

当销售人员陷入消极情绪时，最有效的方法是寻求公司内部的支持，大家可以透过与以下两类人的交流来调整心态：

1. 向值得信赖的上司请教

• 若有值得信赖的上司，恭喜你，你可以向他倾诉困难并请教建议。
• 经验丰富的销售经理必定也曾经历过类似的问题，他们的经验和应对方式可以给你提供宝贵的启示。

2.与年资较浅的同事交流

• 若对上司缺乏信任，可以选择与较年轻的同事交流。
• 新人往往对工作充满热情，与他们交流可让自己重拾当初对公司的产品和服务的信心，重新唤起初心。

长期在同一间公司里工作，卖著相同的产品或服务，会较容易专注于问题与缺点，导致心态变得负面。然而，透过与新同事的交流，可以帮助改变思维模式。以下是我当年跟一位在公司做了不够一年的同事的真实对话：

我：「今年条数咁大，一定唔到啦！」

同事：「我们是market leader，条数必定系最大㗎啦！啲细公司咪仲难做，根本唔系我哋对手。」

我：「产品有咁多问题，点卖呀！」

同事：「我知对手仲多问题㖞！不过啲客唔同你讲之嘛！比我哋知道仲点叫我哋减价呢？」

我：「对手咁平，输梗啦！」

同事：「如果靠平就赢到我哋，市场上所有对手都比我哋平，咁我哋一早就唔系market leader啦！」

以上对话让我们意识到，负面的思维模式往往来自于自己对市场的误解或过度担忧，而一个简单的观点转换，便能带来全新的动力。

心态的传递与影响

心态不仅影响个人的表现，也会影响团队的氛围。正面的心态能够：

• 改善团队沟通，提升会议氛围。
• 强化个人声誉，增加专业形象。
• 促成承诺，推动协议达成。
• 增强客户信任，提高销售成功率。

相反，负面的心态会导致士气低落，影响整体业绩。

销售专才的成功与否，除了取决于产品和市场策略外，更关键的是个人的心态。要成为顶尖的销售人员，应该持续关注并调整自己的心态，积极寻求支持与学习机会，避免陷入负面的情绪循环。最终，真正决定成败的，不仅是环境与竞争，而是个人是否拥有强大而积极的心态。

立志成为top sales的你，准备好你的心态未呢？

10/3/2025–16/3/2025

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