銷售周記｜心態的力量

在銷售行業中，每位從業員都希望提升業績、獲得更高收入，並擁有幸福美滿的人生。然而，這一切的關鍵不僅在於掌握銷售技巧，更是取決於個人的心態。積極正面的心態不僅影響業績，更深遠地影響個人的工作表現、家庭生活、人際關係，甚至是健康狀況。

心態對銷售表現的影響

雖然大部分銷售人員都明白半杯水這個老生常談的道理，半滿還是半空，全是心態造成。但當我們不斷遇到挫折，被老闆追到喘不過氣時，難免會產生一些消極的念頭。銷售人員都明白積極心態的重要性，但真正會關注並調整自己心態的人卻寥寥無幾。有多少人會習慣閱讀探討心態的書籍呢？有多少人能夠察覺到自己心態上出現問題呢？當心態出現偏差時，世界上任何銷售技巧就無法發揮應有的功效。

銷售工作每天都要面對各種挑戰和壓力，不少銷售員在面對困難時，會不自覺地流露出消極的語言，例如：

• 「今年條數咁大，一定唔到啦！」
• 「產品有咁多問題，點賣呀！」
• 「對手咁平，輸梗啦！」

這些消極的語言會進一步影響我們的思維，形成負面的情緒和行為模式，使銷售工作變得更加困難。

如何調整心態？

當銷售人員陷入消極情緒時，最有效的方法是尋求公司內部的支持，大家可以透過與以下兩類人的交流來調整心態：

1. 向值得信賴的上司請教

• 若有值得信賴的上司，恭喜你，你可以向他傾訴困難並請教建議。
• 經驗豐富的銷售經理必定也曾經歷過類似的問題，他們的經驗和應對方式可以給你提供寶貴的啟示。

2.與年資較淺的同事交流

• 若對上司缺乏信任，可以選擇與較年輕的同事交流。
• 新人往往對工作充滿熱情，與他們交流可讓自己重拾當初對公司的產品和服務的信心，重新喚起初心。

長期在同一間公司裡工作，賣著相同的產品或服務，會較容易專注於問題與缺點，導致心態變得負面。然而，透過與新同事的交流，可以幫助改變思維模式。以下是我當年跟一位在公司做了不夠一年的同事的真實對話：

我：「今年條數咁大，一定唔到啦！」

同事：「我們是market leader，條數必定係最大㗎啦！啲細公司咪仲難做，根本唔係我哋對手。」

我：「產品有咁多問題，點賣呀！」

同事：「我知對手仲多問題喎！不過啲客唔同你講之嘛！比我哋知道仲點叫我哋減價呢？」

我：「對手咁平，輸梗啦！」

同事：「如果靠平就贏到我哋，市場上所有對手都比我哋平，咁我哋一早就唔係market leader啦！」

以上對話讓我們意識到，負面的思維模式往往來自於自己對市場的誤解或過度擔憂，而一個簡單的觀點轉換，便能帶來全新的動力。

心態的傳遞與影響

心態不僅影響個人的表現，也會影響團隊的氛圍。正面的心態能夠：

• 改善團隊溝通，提升會議氛圍。
• 強化個人聲譽，增加專業形象。
• 促成承諾，推動協議達成。
• 增強客戶信任，提高銷售成功率。

相反，負面的心態會導致士氣低落，影響整體業績。

銷售專才的成功與否，除了取決於產品和市場策略外，更關鍵的是個人的心態。要成為頂尖的銷售人員，應該持續關注並調整自己的心態，積極尋求支持與學習機會，避免陷入負面的情緒循環。最終，真正決定成敗的，不僅是環境與競爭，而是個人是否擁有強大而積極的心態。

立志成為top sales的你，準備好你的心態未呢？

10/3/2025–16/3/2025

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