心情烦躁的连带效应

想像一下，早上为赶上班逼进人群堆里，与陌生人挨挨挤挤。走路步履稍有缓慢就被后面接踵而至的人踩了几脚鞋跟。半路上下雨才发现自己出门太匆忙没带雨伞，想贴著顶上有遮掩的路前行，正面迎来一位撑著伞不看人走路的「无脸人」，伞角打到自己一句道歉都没有，一不留神之下踩中地上一大摊水，溅上来的水和污点沾满脚踝。

看到这里，相信大家都会心想著：「唉，今天真倒楣！」

这些看似微不足道的小事，足以成为「压垮骆驼的最后一根稻草」。当事人除了心情特别烦躁易怒之外，更可能会被这些「小小的不舒服」占据了心思，无法专注投入到当下的工作之中。因为做事不够专心，令工作上有错漏失误，继而被客户和上司责备，加剧负面情绪的堆积。

负面情绪和怒火在沉默中埋下定时炸药，随时一触即发。新闻不时会报导社会、家庭有关因争执、纠纷而发生的蓄意伤人、殴打、暴力，甚至命案出现。原因可能是财产／资源分配、感情问题、互不相让、肢体碰撞，又或者因压力超出负荷以致精神失常，做出一些伤害他人和自己的行为，造成不可挽回的局面。

你我都可能成为任何事件中的一份子。当烦躁升级至怒火中烧，情况有机会一发不可收拾。

怎样才能提前扑灭眼前这些小火大火，继而阻止悲剧的发生？首先，需要正视和观察自己的情绪。想想当前事件发生的因由是什么，自己情绪如何，是哪一环节、自己／对方什么行为态度让自己产生这些情绪。

其次，需要清楚知道自己当下有什么方案去停止自己诱发过激行为的思绪。如果错在自己，就立即一句道歉认错。如果错不在自己，表情要严肃，嘴巴像密封一样不再说话，任何一句多余的「还击」只会引来无穷无尽的重复漫骂，事情焦点却被模糊掉。把对方当作「一只发疯的小狗」，不再加以理会对方的言语，远离它，只因大家语言不通，情绪不受控，根本无法沟通下去。

让步不等于纵容。如果情况僵持不下，其中一方的让步会是最好的脱身办法，那就选择主动让步，同时以一句话告知对方自己让步是基于什么原因，之后立即离开所在场地。当涉及肢体争执，往往需要第三或第四方人士的介入协助，尤其是受专业训练有能力调停纠纷的人士。另外，群众的眼睛比身在局中之人更雪亮，群众压力是有理之人的保护罩，也是击败无理之人的最佳武器。

处理负面心情最高阶的方式是「一笑置之」。不当作一回事，笑一笑就轻轻略过，转个身就抛诸脑后。时间是其中发挥作用的「神器」。让自己抽身以十年后的视觉，站在巨人的肩膀上俯瞰现在渺小的自己，问问自己还会记得整件事是怎样吗？通常答案都是「不记得」。对于这些小小的不舒服，抱个歉，时间会将片段冲淡，到时候好好与烦扰之事说声拜拜。