心情煩躁的連帶效應

想像一下，早上為趕上班逼進人群堆裏，與陌生人挨挨擠擠。走路步履稍有緩慢就被後面接踵而至的人踩了幾腳鞋跟。半路上下雨才發現自己出門太匆忙沒帶雨傘，想貼著頂上有遮掩的路前行，正面迎來一位撐著傘不看人走路的「無臉人」，傘角打到自己一句道歉都沒有，一不留神之下踩中地上一大攤水，濺上來的水和污點沾滿腳踝。

看到這裏，相信大家都會心想著：「唉，今天真倒楣！」

這些看似微不足道的小事，足以成為「壓垮駱駝的最後一根稻草」。當事人除了心情特別煩躁易怒之外，更可能會被這些「小小的不舒服」佔據了心思，無法專注投入到當下的工作之中。因為做事不夠專心，令工作上有錯漏失誤，繼而被客戶和上司責備，加劇負面情緒的堆積。

負面情緒和怒火在沉默中埋下定時炸藥，隨時一觸即發。新聞不時會報導社會、家庭有關因爭執、糾紛而發生的蓄意傷人、毆打、暴力，甚至命案出現。原因可能是財產／資源分配、感情問題、互不相讓、肢體碰撞，又或者因壓力超出負荷以致精神失常，做出一些傷害他人和自己的行為，造成不可挽回的局面。

你我都可能成為任何事件中的一份子。當煩躁升級至怒火中燒，情況有機會一發不可收拾。

怎樣才能提前撲滅眼前這些小火大火，繼而阻止悲劇的發生？首先，需要正視和觀察自己的情緒。想想當前事件發生的因由是什麼，自己情緒如何，是哪一環節、自己／對方什麼行為態度讓自己產生這些情緒。

其次，需要清楚知道自己當下有什麼方案去停止自己誘發過激行為的思緒。如果錯在自己，就立即一句道歉認錯。如果錯不在自己，表情要嚴肅，嘴巴像密封一樣不再說話，任何一句多餘的「還擊」只會引來無窮無盡的重複漫罵，事情焦點卻被模糊掉。把對方當作「一隻發瘋的小狗」，不再加以理會對方的言語，遠離它，只因大家語言不通，情緒不受控，根本無法溝通下去。

讓步不等於縱容。如果情況僵持不下，其中一方的讓步會是最好的脫身辦法，那就選擇主動讓步，同時以一句話告知對方自己讓步是基於什麼原因，之後立即離開所在場地。當涉及肢體爭執，往往需要第三或第四方人士的介入協助，尤其是受專業訓練有能力調停糾紛的人士。另外，群眾的眼睛比身在局中之人更雪亮，群眾壓力是有理之人的保護罩，也是擊敗無理之人的最佳武器。

處理負面心情最高階的方式是「一笑置之」。不當作一回事，笑一笑就輕輕略過，轉個身就拋諸腦後。時間是其中發揮作用的「神器」。讓自己抽身以十年後的視覺，站在巨人的肩膀上俯瞰現在渺小的自己，問問自己還會記得整件事是怎樣嗎？通常答案都是「不記得」。對於這些小小的不舒服，抱個歉，時間會將片段沖淡，到時候好好與煩擾之事說聲拜拜。