如何获赞「你好Pro！」

这次跟大家讨论「专业Professional」的3个层次。说到「专业professional」的3个层次，我会界定为「专业资格」、「专业态度」和「专业精神」。

第一个层次「专业资格」，一般理解为医生、护士、律师、工程师等专业人士，这些都是需要认证的行业。其实在许多其他行业中，资深的从业员一样具备相关的知识、技巧和经验，只是未必有非常客观的考核过程或颁发证书，去证明他们的「专业资格」，但是只要观察他们应付工作的方法、处理问题的功力，已经知道其「专业性」。

第二个层次「专业态度」，是指无论从事什么工作（上述的专业人士、一般商界或NGO非牟利机构），每个人都可以选择...选择是否尊重自己的工作、选择是否用最好的方法去完成职责、选择是否会尽全力，甚至选择是否做出不一样的成绩（Make a difference）。这些个人选择，就会反映出当事人的「专业态度」，说到底，对自己的工作的一分尊重，对自己个人的要求。

说到第三个层次「专业精神」，就是用到自己对行业的专业知识（上述第一个层次），抱持专业的态度（第二个层次），在未知的环境或很多不确定性之下，作出最合适的判断和决定，然后依然尽全力去执行，「期望争取最好的结果，准备应付最坏的处境Hope for the best, prepare for the worst」。我们想想：医生对于复杂的人体和千万种的疾病，其实所知非常有限，但拥有「专业精神」的医生就会在很多未知的情况下，锲而不舍地替病人进行检查、研究病况去作出诊断。一般打工仔，同样面对多变的外在环境（包括黑天鹅、灰犀牛），而拥有「专业精神」的同事，依然会在许多uncertainties之下，做最完善．最周详的计划；为公司业绩和发展，作出最有利的决策。

回想过去，我带领同事工作的时候，定下的其中一个核心价值，就是「专业」。我希望同事备受赞赏的时候，不只是听到「你很尽力、很helpful、很帮忙」而且是「你很pro」！如果你都想在工作岗位中表现「专业」，相信以上我介绍的3个层次，可以为你提供一些方向和启发。