《一个月的旅居，自由感受曼谷！》经过这次旅居后(7)

网上有很多房客被诬蔑说损坏物品的案例，大家可以去看看，我在这里不多说了。

总结来说，住Airbnb和类似的订房网站的房子，不安全又麻烦，想辛苦地旅行便选用吧。

在我下笔的这天，又传出了有人被这些订房网站骗，搞得到达后没有房子住。很多人说没「中伏」只是好运，「中伏」是很正常的。

我今次没有中大伏，也算是幸运，但整个旅程都不开心，回来后也提心吊胆，怕房东来索赔。

虽然我没有损坏任何东西，但怎么知道房东是不是、或者有多无赖？(尤其我在噪音问题上跟他算是交恶了。)有案例是房客根本没去过那个角落，却被索偿那角落的玻璃窗。

天啊，一个房子有几多个角落去拍下照片为证？

以前我去旅行，一进房间都会很兴奋地拍下照片留念，但今次实在太累，也没什么心思，唯一这次没有拍下房间一进去的模样。虽然回来十天都没收到索赔的讯息，但有效期好像有两个月…我觉得有点担心…

所以去旅行或旅居去成这个样子，真不好受。

再来说说Airbnb。我真的不明白它怎么可以做到上市。

差的客服我们见过许多，我还真没见过这么差的。

他们无能不止，态度还很有问题，常发个讯息来说找另一个更高级的团队来负责我的案件，结果却总是一样没有大幅度的解决。

最令我「叹为观止」的是他们还可以反过来投诉客人。我曾经因为说他们Airbnb在网上的评论一面倒的差(但这是事实嘛，大家可以自己上网看看，有谁赞过他们的服务好？我都是最近才看到一宗。)，结果他们的职员便投诉我，说我什么没遵守互相尊重的政策，我再犯的话便封锁我的帐号。

我已经不是「骂」他们，只是说他们在网上的评价很差，他们便不高兴了。老实说，虽然我不支持和不赞同，但客服被客人骂是必然的事，那么小器便不要做客服，或者自己做好点，便不会被人骂。

我回应说不介意他们封锁我的帐号，反正今次过后也不会再用，但要赔偿的话便不要联络我，不可以只要权利而不要义务。我来投诉便来封我的帐号，要赔偿却来找我。

Airbnb总强调自己是中立的第三方，我首先觉得他们一点都不中立，其次即使是中介网站/公司，赚房客钱便有义务。虽然他们和很多人都说他们只是把房东和房客配对起来，但没有房客想要租和付钱(需求)，房东和他们又如何得到利益、又如何生存(供应)？

真的不是说「几个臭钱使死人」，但作为付钱的人得不到应有待遇，还有什么好用？

有事，他们不是会做什么为房客解决的。无论是租A房的事，还是B房的噪音问题，他们都只叫我找房东；就算提供了几多证据，还是无济于事。

还有一点很离谱的，我在旅居的这段期间多次跟Airbnb联络，他们也知道我在曼谷，居然完全不管时差，有天凌晨4时发短讯来。

跟Airbnb周旋是件万分麻烦的事，我不是很了解他们的运作。

只要不及时回复，他们便会说终止这次对话。就算是同一个问题，又要重新发起，有时还要重复再一次发生的问题。

加上作为用家，当然想第一时间知道对方有什么答复。

我告诉大家，就算真的不去看短讯，大部份人的手机都会设定成会响，或至少会震，尤其我在跟Airbnb和房东交涉，也怕妈在香港会出问题，自然会开启提示音，结果当时我已经睡得不好，还一下被吵醒了。

这家作为有全球使用者的公司，我认为多少要顾及客户，不光就他们自己方便，讲到底这是一家公司！不是慈善机构！

爱什么时候联络别人就联络，这是什么态度？喂，你要24小时工作，我不用！又不是十分紧急，现在非回不可的事。

不好意思，你是收钱做事的。我认为你要有责任至少知道客户那边是什么时间，不是你爱怎样就怎样。

我回复了一个短讯，告诉他们现是曼谷凌晨4时，不要再打扰我。

结果过了两小时，又传个短讯来特意道歉。我真的脏话都出来了！

我想不只Airbnb，越来越多人说出使用这些订房网站遇过的问题，又是到达才发现没房子住、货不对办，严重起来还会被盗帐户和信用卡。经过今次我真的没信心再用这种网站，无论出发前、旅途中、还是回来后都有很多麻烦。

今次旅居后，我当然成长了，知识和眼界都扩阔了。

问我会不会再去，当然会！只是不会再用订房网站，也会聪明些。