《一个月的旅居，自由感受曼谷！》第二十九天(10)

旅客们排得很随机，并不是优待和难为某些国家的护照持有人，相信天南地北各国人士都有。我很搞不懂怎么我这条队每个人都有查这么久。不是说关员查得仔细有错，但其他关员也不是这样。难道其他人那条队的旅客便没有问题，而我这条特别有可疑？如果是因为这关员的年纪，拜托看得慢的不要做这个岗位。

因为实在排得很惨！眼看别人很快便能离开了，加上我从刚刚已经排了很久！绝对超过半小时，说不定快要1小时！

还有我生病了，健康的人站这么久也很辛苦，何况我的感冒还没好！

柜枱后方常有人在踱来踱去，说好听点是巡来巡去。他们有件背心还是有条臂带写著类似协助人员。

本来以为是几个旅客的问题，结果是每个人都查得这么久！我真的站到受不了，忍著痛楚和辛苦大喊那些协助人员。

这个范围就响起我这把叫声。喊了好一段时间，连旁人也替我喊才叫到那些协助人员，因为太远。

我不知道那些协助人员是不是义工，但感觉是职员。终于有人听到我喊，不停在问什么事，我和旁人都说了我不舒服。

有个女协助人员出来，问我什么事。我就告诉她「我站了很久，不舒服」，她还一头雾水，不是听不懂英文，我也用了很浅白的英文，表达上述的意思要用多复杂的英文？(就是I am not feeling well because I stand for too long，或者相似的用词)，而是…她好像搞不懂有人会病、站太久会支持不住。

我真的几乎重复了5、6次，她才好像明白，带我到一旁。(顺带一提，当我和前面替我呼喊的女人说「stand too long」，我前面那个女人亮出她的机票 — 原来她的班机是9时！如果这个关员不是那么仔细、或者她排另一条队，她至少现在不用塞在这里。)

被那个协助人员领了出来后，她又问我发生什么事，我又重复答案，然后她便开始问我排了多久、从什么时候开始排等等。我觉得很奇怪，这些是重点吗？她问了我很多次，像审犯，问到我忍不住，要用力发声问她到底我排多久这些有什么关系？难道排5分钟便不可以不舒服吗？要排够30分钟才能呼喊吗？不舒服就是不舒服！即使只排了1秒！

我告诉她从在楼上检查行李的地方便开始排了，站了很久。她便说上面的跟她没关，是其他人的管辖范围。

老实说，我十分讨厌这种回答，在香港我一定会不留情面地批评。一个机构是一个整体，一个员工代表著她/他做事的地方。我们(姑且叫做客人或使用者)只看到制服或职员证，谁知道和谁管你属于哪一小队？你穿得起这制服、配戴起这个职员证，你便是这公司或机构的人，内部架构只有你们自己才知道，外人只在乎你做不做到事、能否达成我们的要求。加上你们没沟通吗？我们外人看到是「你是这里的人」，要怎么做事和沟通是你们的事。难道我去跟你们的楼上沟通吗？我又不是你们公司的人。