3招KO职场小人！

在职场中的卑鄙小人，我们即管称为「职场小人」，这次讨论如何应付「职场小人」。

我对「职场小人」的定义是：对你有攻击性、伤害性；在公在私都在找你麻烦；利用你去扩大自己利益，甚至作出损人不利己的行为...

不过，今次我不会花太多时间去分析「职场小人」的行为细节，反而想分享以下3个原则，帮助大家去应付不同情况下对你的攻击：

1. 如果「职场小人」在公众场合攻击你，你一定要坚守立场作出澄清。（例如：对方说你未完成某一个工序导致项目延误，你一定要说出事实，澄清不是你的问题。）首先，如果你有带领团队或部门，你是这班人的代表，当然不可以让自己和同事陷入不明不白的指责当中，作出澄清是你的责任。
   
   如果你害怕正面冲突或担心破坏现场气氛，而选择在事后才说清楚，在场的其他人就会先入为主，过后你再解释什么也没有用。另外，你要让攻击你的人知道你不会忍让，要他知难而退，否则有可能他会重施故技，将来再次攻击你。再者，你要让在场的人知道你不会接受无理的攻击，令其他隐藏的「职场小人」知道，你不是可以被欺负的。
   
   至于你的表达方法，最好就是平心静气说出事实和证据。因为在争拗当中，输赢是靠讲道理，不是靠激动的表现。你表现得越淡定，就会越显示到对方的无理。而当你厘清了事实之后，亦不用反击对方，自然地样争拗过去，会看出你的风度。
    
2. 如果「职场小人」在你背后，向你的上司投诉或打小报告。（例如：你负责的工序未合要求，导致他接手时困难重重。）
   
   如果你对此一无所知，就没有办法。如果你知道被人私下攻击，不论上司有没有提及、有没有找你解释，我会建议你直接找上司说出事实、解释清楚，避免上司误信了小人，而影响对你的印象以及你的前途。
   
   同样，在沟通过程要用事实和证据去说明。另外，除非你跟上司关系非常好，否则你不要强迫上司表态支持你。有可能「职场小人」是你上司的其中一位下属同事，作为上司对自己的同事往往心里有数，却不会将自己的想法说出来。只要你交代得清楚，道理就在你这边，「谁是谁非」方面，你就要留些空间给你的上司。
    
3. 还有一个可能性，就是「职场小人」用文字、用电邮去攻击你。这点非常重要：口头攻击，用口头应付；文字攻击，就一定要用文字回应。这样可以确保有白纸黑字的纪录，避免自己「蚀底」。至于如何将道理说得清楚明白、回应坚定又得体，这方面就要靠你的文字功力了。

最后给你的一个贴士：在工作上表现专业尽责，交出工作成果，对人诚恳有礼，长远可以为你建立正面的形象。这样，你的上司和其他同事，起码知道你是实干的人，就会减少误信「职场小人」的可能性。