3招KO職場小人！
在職場中的卑鄙小人，我們即管稱為「職場小人」，這次討論如何應付「職場小人」。
我對「職場小人」的定義是：對你有攻擊性、傷害性；在公在私都在找你麻煩；利用你去擴大自己利益，甚至作出損人不利己的行為...
不過，今次我不會花太多時間去分析「職場小人」的行為細節，反而想分享以下3個原則，幫助大家去應付不同情況下對你的攻擊：
- 如果「職場小人」在公眾場合攻擊你，你一定要堅守立場作出澄清。（例如：對方說你未完成某一個工序導致項目延誤，你一定要說出事實，澄清不是你的問題。）首先，如果你有帶領團隊或部門，你是這班人的代表，當然不可以讓自己和同事陷入不明不白的指責當中，作出澄清是你的責任。
如果你害怕正面衝突或擔心破壞現場氣氛，而選擇在事後才說清楚，在場的其他人就會先入為主，過後你再解釋什麼也沒有用。另外，你要讓攻擊你的人知道你不會忍讓，要他知難而退，否則有可能他會重施故技，將來再次攻擊你。再者，你要讓在場的人知道你不會接受無理的攻擊，令其他隱藏的「職場小人」知道，你不是可以被欺負的。
至於你的表達方法，最好就是平心靜氣說出事實和證據。因為在爭拗當中，輸贏是靠講道理，不是靠激動的表現。你表現得越淡定，就會越顯示到對方的無理。而當你釐清了事實之後，亦不用反擊對方，自然地樣爭拗過去，會看出你的風度。
- 如果「職場小人」在你背後，向你的上司投訴或打小報告。（例如：你負責的工序未合要求，導致他接手時困難重重。）
如果你對此一無所知，就沒有辦法。如果你知道被人私下攻擊，不論上司有沒有提及、有沒有找你解釋，我會建議你直接找上司說出事實、解釋清楚，避免上司誤信了小人，而影響對你的印象以及你的前途。
同樣，在溝通過程要用事實和證據去說明。另外，除非你跟上司關係非常好，否則你不要強迫上司表態支持你。有可能「職場小人」是你上司的其中一位下屬同事，作為上司對自己的同事往往心裏有數，卻不會將自己的想法說出來。只要你交代得清楚，道理就在你這邊，「誰是誰非」方面，你就要留些空間給你的上司。
- 還有一個可能性，就是「職場小人」用文字、用電郵去攻擊你。這點非常重要：口頭攻擊，用口頭應付；文字攻擊，就一定要用文字回應。這樣可以確保有白紙黑字的紀錄，避免自己「蝕底」。至於如何將道理說得清楚明白、回應堅定又得體，這方面就要靠你的文字功力了。
最後給你的一個貼士：在工作上表現專業盡責，交出工作成果，對人誠懇有禮，長遠可以為你建立正面的形象。這樣，你的上司和其他同事，起碼知道你是實幹的人，就會減少誤信「職場小人」的可能性。
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