返工要违反人性？别带__ __和__ __！

这次要和大家说的「返工」心态和技巧：不要带着感觉和情绪去工作。

每个人都有感觉和情绪。工作不顺利，会觉得苦恼、迷惘；同事不合作，会觉得气愤；跟客户谈不成生意，会觉得气馁、失望；被上司训话，会觉得沮丧、失礼或不甘心。你有没有想过，这些感觉和情绪，会令我们不能集中精神去工作、令我们失去信心，影响工作表现？

要从这些负面感觉和情绪走出来，我有以下3个重点跟大家分享：

1. 你并不是你的感觉。
   
   意思是，感觉只是你的一部份，千万别让情绪笼罩着你整个人，也不要让感觉去定义自己的工作能力。例如：老细不接纳你的proposal，你会觉得失望，但不代表所有人都不喜欢你所有的建议；你这次成交不到客人，你觉得沮丧，但不表示你是一位差劲的销售员。
    
2. 用说话或文字表达出你的感觉和情绪。
   
   平日我们会看见小朋友「扭计」，专家认为，部份原因是他们不懂得用言语表达自己的想法，如果可以引导小朋友说出自己的感觉，已经可以处理他们50%的情绪。我们成年人就更加要懂得这个方法，去排解一些负面的感觉、情绪和思想。
    
3. 要知道感觉和情绪会「建议」你某些行为或行动，而你要认清楚这些只是「建议」，你不一定要跟随感觉和情绪去做任何东西。
   
   例如：被人惹怒，你的情绪会「建议」你发脾气，但是你仍然可以选择冷静地去讲道理；最近工作中时常犯错，你的感觉会「建议」你承认自己能力有限，不如「得过且过」去完成派下来的工作就算，但是你仍然可以选择反思犯错的原因（是疏忽大意？时间太赶急？资料不齐全？… ）再对症下药去改善。

说完以上三个重点，希望大家都可以掌握到，无论在工作中或日常生活中，都不要被感觉或情绪支配住自己。